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Publicado el 5 de agosto de 2026SAP renueva su curso Support Accreditation para exprimir el soporte con IA en una hora
SAP rediseña su curso gratuito de soporte a partir de más de 40.000 alumnos: unidades más cortas, foco en IA y una insignia digital de acreditación.
SAP ha rediseñado Support Accreditation, su curso gratuito de capacitación sobre el soporte al cliente, pensado para consultores, clientes y partners. La edición de 2026 parte del feedback de más de 40.000 alumnos y de la colaboración con expertos internos, y se completa en unos 60 minutos.
El curso se hace a demanda, a tu ritmo y sin coste. Al terminarlo se obtiene una insignia digital de acreditación que valida el manejo de las herramientas de autoservicio, las soluciones de soporte con IA, los canales de contacto y el aprovechamiento de SAP Enterprise Support.
Qué cubre la nueva edición
El soporte de 2026 ha cambiado respecto al de hace cinco años. Incluye asistentes con IA, capacidades predictivas, recomendaciones inteligentes y canales de contacto en tiempo real. El curso aborda novedades como Joule en SAP for Me, la búsqueda inteligente, el soporte preventivo, la coincidencia de soluciones de incidentes, los recomendadores de canal o los predictores de producto y prioridad.
Para qué sirve la acreditación
La propuesta de valor de SAP se apoya en cuatro resultados concretos:
| Resultado | Qué significa |
|---|---|
| Resolución más rápida | Autoservicio inteligente y recomendaciones con IA para recortar tiempos |
| Mayor autosuficiencia | Menos dependencia de las interacciones de soporte tradicionales |
| Casos de mayor calidad | Comunicación y canal adecuados para cada incidencia |
| Formación continua | Preparación para las nuevas capacidades que vayan llegando |
Para quien evalúa SAP. La acreditación es gratis, dura una hora y acredita lo que ya paga el contrato de soporte: si tu equipo depende de SAP, el curso reduce tiempos de resolución sin coste de licencia adicional.
El contenido combina unidades más cortas y centradas en resultados reales con un aprendizaje pensado para personas. La insignia, además, certifica habilidades útiles en un entorno donde la IA ha pasado a ser parte del día a día del soporte.
Qué cambia para ti
La ficha de Sap Sales Cloud abre el análisis completo: precio, límites, capacidades y fuentes oficiales. Si esta novedad afecta a una decisión que tienes sobre la mesa, conviene contrastarla con la versión de los datos a la fecha de hoy, no con la noticia en sí.