Comparativa verificada
vs
FreeAgent CRM vs Salesforce Sales Cloud
FreeAgent CRM sobre Dynamics 365 frente a Salesforce Sales Cloud: integración con Microsoft y base regional contra extensibilidad y ecosistema enterprise.
Conclusión
FreeAgent CRM gana a la empresa que ya vive en Microsoft y quiere ventas, marketing y servicio en una suite sobre Dynamics; Salesforce gana a la organización que necesita la extensibilidad y el ecosistema de la plataforma enterprise.
Datos revisados el 12/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Suite sobre Dynamics 365 con partner certificado y adopción natural.
Plataforma configurable con AppExchange, API y componentes de la suite.
Todo sobre Dynamics frente a la compra de ediciones separadas en Salesforce.
Fuerte presencia en UK y Europa con soporte local.
Previsión, territorios, aprobaciones y extensibilidad para operaciones grandes.
Free Suite y ediciones por usuario con precios públicos frente a la oferta de FreeAgent.
En una frase. FreeAgent CRM envuelve Dynamics 365 para quien ya vive en Microsoft y quiere ventas, marketing y servicio en una suite; Salesforce ofrece la plataforma enterprise más extensible, a costa de pagar ediciones y extras por separado.
Qué cambia de verdad
FreeAgent CRM toma el atajo del ecosistema Microsoft. Si tu empresa ya trabaja con Microsoft 365, la curva de adopción es corta, porque ventas, marketing y servicio viven sobre Dynamics 365 con un partner certificado detrás y una base instalada fuerte en UK y Europa. La propuesta es la suite, un solo contrato para lo que en otros sitios son tres productos, con soporte regional que entiende cómo se compra en el mercado europeo. La dependencia es su cara oculta: te atas a la infraestructura de Microsoft, y la falta de precio público obliga a pedir oferta antes de comparar.
Salesforce es el estándar de la extensibilidad. Sales Cloud escala desde una Free Suite para dos usuarios hasta una plataforma con previsión, territorios, aprobaciones y un AppExchange que extiende casi cualquier función. Ese poder tiene su factura: el coste crece por edición y por extras de API, WhatsApp, soporte, datos o IA que se contratan por separado, y una pyme que esperaba un precio único se encuentra con un presupuesto compuesto. Si tu operación necesita configuración profunda, no hay comparación. Si quieres algo que funcione sin un equipo que lo administre, Salesforce puede ser más plataforma de la que necesitas.
Precio y coste real
| Concepto | FreeAgent CRM | Salesforce Sales Cloud |
|---|---|---|
| Precio público | No, por oferta | Free Suite; ediciones por usuario |
| Integración Microsoft | Nativa sobre Dynamics 365 | Vía conectores |
| Ventas + marketing + servicio | Suite única | Ediciones separadas |
| Extensibilidad | Vía Dynamics | AppExchange y configuración |
| Base instalada | UK y Europa | Global |
| Administración | Menos compleja | Requiere equipo de configuración |
Para quién es cada uno
FreeAgent CRM encaja con la empresa que ya vive en el stack de Microsoft y quiere ventas, marketing y servicio en una suite sobre Dynamics, con soporte regional y sin montar una plataforma desde cero. Su límite es la dependencia de esa infraestructura y la opacidad del precio.
Salesforce encaja con la organización comercial madura que necesita previsión, territorios, aprobaciones y extensibilidad, y que tiene quién la administre. Su límite es el coste compuesto y la complejidad, que la descartan para equipos pequeños que solo quieren un CRM que funcione.
Conclusión
Si ya eres una casa de Microsoft y quieres ventas, marketing y servicio en una sola suite con soporte regional, FreeAgent CRM evita montar una plataforma desde cero. Si necesitas extensibilidad seria y un ecosistema que no tenga techo, Salesforce es la apuesta segura a cambio de presupuestar cada edición. Mi lectura: la decisión es de arquitectura, no de funciones, porque aquí eliges primero el ecosistema en el que tu equipo trabajará.