Lighthouse 360 vs Zoho CRM

En una frase. Lighthouse 360 automatiza recordatorios, confirmaciones y texto a 2 vías con la reactivación de pacientes, respaldado por más de 11.000 consultas; Zoho CRM ofrece un pipeline de ventas gratuito que cubre la captación, pero no habla el idioma de la clínica dental.

Qué cambia de verdad

Lighthouse 360 se montó para un problema del nicho dental: la consulta que pierde citas y pacientes porque nadie recuerda ni reactiva. La plataforma automatiza recordatorios y confirmaciones, suma texto a 2 vías para que el paciente responda sin llamar y programa campañas de reactivación que recuperan a quien lleva tiempo sin venir. Para una consulta dental, cada cita que no se pierde es dinero directo, y la base declarada de más de 11.000 consultas aporta flujos probados y un soporte que conoce el sector. El límite es la amplitud: el producto se centra en la comunicación, no en un CRM completo con pipeline de captación, y el precio negociado sin cifra pública obliga a pedir una propuesta para comparar.

Zoho CRM entra por la generalidad. El plan gratuito para tres usuarios cubre leads, oportunidades, workflows, informes, móvil y API, y las ediciones de pago añaden email masivo, varios pipelines, Blueprint y CPQ. Para una consulta que quiere prospectar pacientes nuevos, montar campañas de captación o gestionar otras líneas de negocio, ese pipeline es una base sólida y barata. Lo que no aporta es el flujo dental: no hay recordatorios de cita, ni texto a 2 vías, ni reactivación de pacientes, ni integración con el software de gestión de la clínica. Montar esa capa sobre Zoho significa sumar un servicio de mensajería y configuración.

La decisión es entre el flujo del nicho y la flexibilidad del generalista. Si la consulta ya tiene pacientes y sufre ausencias, Lighthouse 360 resuelve el problema específico con maquinaria probada. Si el reto es captar pacientes nuevos o gestionar un pipeline más amplio, Zoho cubre ese terreno a coste bajo.

Precio y coste real

Concepto	Lighthouse 360	Zoho CRM
Precio de entrada	No público, por propuesta	Free para 3 usuarios / Standard desde 14 USD
Recordatorios y confirmaciones	Automáticos	No nativos
Texto a 2 vías	Incluido	No nativo
Reactivación de pacientes	Automatizada	No
Pipeline y captación	Limitado	Profundo según edición

Para quién es cada uno

Lighthouse 360 encaja con la consulta dental consolidada que quiere automatizar la comunicación y recuperar pacientes inactivos con una herramienta probada en el sector. Su límite es la amplitud y el precio negociado para clínicas pequeñas.

Zoho CRM encaja con la consulta o el negocio que quiere un pipeline de ventas para captar pacientes nuevos u otras líneas, sin atarse al nicho dental. Su límite es la comunicación con el paciente, que queda fuera y exige sumar piezas.

Conclusión

Si tu consulta pierde citas y pacientes por falta de seguimiento, Lighthouse 360 automatiza recordatorios, texto a 2 vías y reactivación con flujos probados en miles de prácticas. Si tu reto es captar pacientes nuevos o gestionar un pipeline más amplio sin pagar de más, Zoho CRM cubre ese terreno. El precio de Lighthouse 360 se justifica por el dinero que devuelve cada cita recuperada.