Comparativa verificada
vs
Pipedrive vs Bigin by Zoho CRM
Bigin by Zoho CRM cuesta menos, incluye WhatsApp y escala hasta un millón de registros. Comparamos con Pipedrive, que solo gana en encaje local y soporte.
Conclusión
Bigin by Zoho CRM le gana a Pipedrive en precio, WhatsApp, API y escalabilidad, y el ranking lo confirma (76,25 frente a 67,50). Para la mayoría de pymes hispanas que salen de las hojas de cálculo, Bigin es la compra más sensata.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Pipedrive gana (7,5 frente a 5,5): precios en español y facturación en EUR frente a un selector que no confirma interfaz en español.
Bigin gana (7,5 frente a 6,5): pipelines, email, teléfono, WhatsApp, formularios y reservas cubren las necesidades de la pyme.
Bigin gana (9,5 frente a 8): plan gratuito permanente y un precio de 7/9 USD excepcionalmente accesible.
Bigin gana (8,5 frente a 2): WhatsApp viene explícitamente incluido en el empaquetado de pago de pipelines.
Pipedrive gana (8 frente a 7): chat 24/7 para todos los usuarios frente a la ayuda y migración de Zoho.
Pipedrive gana (7,5 frente a 7): las automatizaciones y secuencias empiezan en Growth; en Bigin las reglas suben de 3 a 100 por nivel.
Empate: ambos están pensados para que el pipeline se entienda solo y la prueba no pida tarjeta.
Bigin gana (8,5 frente a 8): el ecosistema de integraciones, APIs y MCP de Zoho abre una vía de extensión amplia.
Bigin gana (8,5 frente a 7,5): la capacidad crece de 500 registros en Free a un millón en los planes altos.
Bigin ocupa el puesto 4 con 76,25/100; Pipedrive el 14 con 67,50/100.
En una frase. Bigin by Zoho CRM es el paso natural desde las hojas de cálculo con WhatsApp incluido, y Pipedrive es el CRM de ventas de siempre que esta vez se queda corto en precio.
Qué cambia de verdad
Esta es la comparativa donde Pipedrive no gana, y conviene entender por qué. Bigin nació con un objetivo concreto: el negocio de una a veinte personas que ha superado la hoja de cálculo y no quiere la complejidad de Zoho CRM. Ese encaje se nota en cada decisión de producto. El plan gratuito permanente de un usuario y 500 registros, el precio de 7 USD anuales o 9 USD mensuales en Express, y un WhatsApp que viene incluido en el empaquetado de pago de pipelines son respuestas directas a lo que pide una pyme.
Pipedrive compite con otras armas. Su encaje local es mejor, con precios en español y facturación en euros, y su soporte con chat 24/7 puntúa por encima de la ayuda de Zoho. En automatización, las secuencias de Pipedrive parten de Growth, mientras Bigin sube de 3 reglas en Free a 100 en los planes de pago, así que Pipedrive toma una ventaja pequeña. Pero en WhatsApp la brecha es de 8,5 a 2: Bigin lo resuelve de serie y Pipedrive remite a integraciones de terceros vía Meta Cloud API.
La escala también juega a favor de Bigin. La capacidad crece de 500 registros en el plan gratuito hasta un millón en los niveles altos, y el ecosistema de integraciones y APIs de Zoho ofrece una vía de extensión que Pipedrive, con su presupuesto de tokens diario, no iguala en amplitud.
Precio y coste real
| Concepto | Pipedrive | Bigin by Zoho CRM |
|---|---|---|
| Entrada de pago | Lite desde 14 EUR/usuario/mes anual | Gratis permanente de 1 usuario; Express a 7 USD anual o 9 USD mensual |
| Plan gratuito | No, prueba de 14 días sin tarjeta | Sí, 1 usuario, 500 registros y 1 pipeline |
| Integraciones de terceros vía Meta Cloud API | Incluido en el empaquetado de pago de pipelines | |
| Automatización | Secuencias desde Growth (39 EUR) | De 3 reglas en Free a 100 en los planes de pago |
| Registros | Límites de uso por plan | De 500 en Free a 1.000.000 en los niveles altos |
| Extensión | API con presupuesto de tokens diario | Ecosistema de integraciones, APIs y MCP de Zoho |
| Soporte | Chat 24/7 | Ayuda, migración y ecosistema Zoho |
Para quién es cada uno
Bigin by Zoho CRM encaja con el negocio que sale de las hojas de cálculo, quiere un pipeline simple, WhatsApp funcionando y un precio de entrada casi simbólico. Pipedrive sigue teniendo sentido para un equipo de ventas que valora el soporte 24/7, la factura en euros y una automatización que arranca en un plan asequible.
Mi lectura es que la mayoría de las pymes hispanas que comparan estos dos acaban en Bigin. Pipedrive conserva una ventaja real en encaje local y soporte, pero por 7 USD al mes y con WhatsApp incluido, el argumento del precio pesa demasiado.
Conclusión
Bigin by Zoho CRM gana esta comparación con claridad: 76,25 frente a 67,50 en el ranking, y ventaja en los criterios que más duelen, como precio, WhatsApp y escala. Pipedrive se queda con encaje local, soporte y una automatización algo más accesible. Si tu negocio quiere un CRM simple, barato y con WhatsApp de serie, Bigin es la compra más sensata. Pipedrive solo gana si la factura en euros, el chat 24/7 y el soporte pesan más que 7 USD al mes.