Comparativa verificada
vs
Pipedrive vs Freshsales
Freshsales entra a 9 USD con teléfono y chat nativos; Pipedrive, a 14 EUR con mejor encaje en España. Precio, cobertura y a quién sirve cada uno.
Conclusión
Freshsales gana en precio y cobertura; Pipedrive en encaje local, soporte y adopción. Para un equipo que prioriza coste y comunicaciones nativas, Freshsales; para una pyme hispana que quiere ponerse a vender, Pipedrive.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Pipedrive gana (7,5 frente a 5): precios en español y facturación en EUR frente a una oferta en USD sin localización confirmada.
Freshsales gana (8,5 frente a 6,5): ventas, recorridos, formularios, email, chat y teléfono en un mismo CRM.
Freshsales gana (9 frente a 8): entrada de 9 USD y plan gratuito anunciado, aunque con límites del gratuito sin capturar.
Empate: ninguno de los dos confirma WhatsApp nativo de primer fabricante; ambos quedan en la misma nota.
Pipedrive gana (8 frente a 7): chat 24/7 para todos frente a una prueba de 21 días sin tarjeta y soporte sin normalizar.
Freshsales gana (8 frente a 7,5): flujos básicos en Growth y secuencias y scoring ampliados en Pro.
Pipedrive gana (9 frente a 8): el pipeline visual se entiende solo; Freshsales también adopta rápido con comunicaciones nativas.
Empate: API REST en ambos; Freshsales limita a 1.000 peticiones por hora y Pipedrive usa presupuesto de tokens diario.
Pipedrive gana (7,5 frente a 7): los niveles escalan con límites por plan; Pro y Enterprise de Freshsales añaden gobernanza con límites sin conocer.
Pipedrive ocupa el puesto 14 con 67,50/100; Freshsales el 19 con 65,75/100.
En una frase. Freshsales es el CRM de ventas que entra barato con teléfono y chat de serie, y Pipedrive es el pipeline que una pyme hispana adopta de inmediato, a cambio de 14 EUR por usuario.
Qué cambia de verdad
Estos dos compiten en la misma liga: CRM de ventas para pymes, con pipeline, email y automatización. La diferencia está en cómo reparten el valor. Freshsales construye su oferta sobre el precio y las comunicaciones: Growth entra a 9 USD por usuario al mes, con un plan gratuito anunciado, y el plan base ya incluye email, teléfono y chat nativos. Su cobertura funcional puntúa 8,5 frente al 6,5 de Pipedrive, y añade recorridos, formularios y una automatización que gana 8 a 7,5 con flujos en Growth y secuencias y scoring desde Pro.
Pipedrive responde donde la decisión se toma en España: encaje local, soporte y adopción. Precios en español, factura en euros, chat 24/7 para todos y un pipeline visual que puntúa 9 frente al 8 de Freshsales. El criterio de precio lo gana Freshsales, 9 frente a 8, porque 9 USD al año por usuario es una entrada más barata que 14 EUR, aunque Pipedrive publica sus límites con más transparencia.
En WhatsApp empatan, y eso pesa en contra de los dos: ninguno confirma una integración nativa de primer fabricante, y ambos remiten a canales indirectos. La API también empata, con Freshsales limitando a 1.000 peticiones por hora y Pipedrive a un presupuesto de tokens diario. La escalabilidad decanta para Pipedrive, porque Freshsales deja los permisos por campo, los módulos personalizados y el sandbox para Enterprise.
Precio y coste real
| Concepto | Pipedrive | Freshsales |
|---|---|---|
| Entrada de pago | Lite desde 14 EUR/usuario/mes anual | Growth desde 9 USD/usuario/mes anual |
| Plan gratuito | No, prueba de 14 días sin tarjeta | Sí, anunciado con límites sin capturar |
| Moneda y localización | EUR con página en español | USD sin localización en español confirmada |
| Comunicaciones | Email y contactos; WhatsApp por integraciones | Email, teléfono y chat nativos en el plan base |
| Automatización | Secuencias desde Growth (39 EUR) | Flujos en Growth; secuencias y scoring en Pro |
| API | REST con presupuesto de tokens diario | REST con 1.000 peticiones/hora por cuenta |
| Soporte | Chat 24/7 para todos | Prueba de 21 días sin tarjeta; condiciones no normalizadas |
Para quién es cada uno
Freshsales encaja con un equipo de ventas que prioriza el coste de entrada y quiere teléfono, email y chat funcionando dentro del CRM desde el primer plan. Pipedrive tiene sentido para una pyme hispana que valora la factura en euros, el soporte 24/7 y un pipeline que se adopta sin formación, y que no necesita las comunicaciones nativas de Freshsales porque ya usa otras herramientas.
Mi lectura es que la decisión se juega en la moneda y el soporte más que en las funciones. Por 9 USD, Freshsales es una oferta difícil de ignorar. Por 14 EUR con página en español y chat 24/7, Pipedrive ofrece menos cobertura pero menos fricción para un equipo hispano.
Conclusión
Pipedrive gana el ranking, 67,50 frente a 65,75, por encaje local, soporte, adopción y escalabilidad. Freshsales gana donde se decide el primer desembolso: precio y cobertura, con teléfono y chat nativos que Pipedrive no ofrece. Si el coste manda y quieres un CRM con comunicaciones de serie, Freshsales es difícil de superar. Si prefieres factura en euros, soporte que responde y un pipeline probado, Pipedrive justifica la diferencia.