Comparativa verificada
vs
Salesforce vs Bigin by Zoho CRM
Comparación Salesforce y Bigin by Zoho CRM: precios oficiales, límites por plan y el encaje real de cada uno según el tamaño del equipo.
Conclusión
Bigin by Zoho CRM gana la ponderada para equipos de 1 a 20 personas que vienen de hojas de cálculo, pero Salesforce conserva la corona en cobertura, automatización y escalabilidad para quien piense a lo grande.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Salesforce (6) supera a Bigin (5.5): el ecosistema de partners y la documentación son maduros, aunque el precio en EUR pase por el selector regional.
Salesforce (9.5) gana a Bigin (7.5): los clouds de ventas, servicio y marketing se despliegan por separado, mientras Bigin se queda en un CRM de pipeline.
Bigin (9.5) gana a Salesforce (5): plan gratuito permanente de un usuario y Express por 7 USD anual, frente a los 25 EUR de Starter.
Bigin (8.5) gana a Salesforce (4): WhatsApp viene en el paquete de pago de pipelines; en Salesforce exige Digital Engagement aparte.
Salesforce (8) gana a Bigin (7): planes Success maduros y migración asistida, aunque la respuesta de primer nivel es premium.
Salesforce (9) gana a Bigin (7): Flows, aprobaciones e IA, frente a un máximo de 100 reglas en los planes altos de Bigin.
Bigin (9) gana a Salesforce (4): está diseñado como el paso natural tras la hoja de cálculo; Salesforce pide formación.
Salesforce (9.5) gana a Bigin (8.5): API enterprise profunda, aunque reservada a las ediciones de pago.
Salesforce (10) gana a Bigin (8.5): de Starter a Agentforce 1 Sales, mientras Bigin crece hasta el millón de registros.
Bigin puntúa 76.25 frente a 68.50 de Salesforce en el ranking ponderado.
En una frase. Salesforce es el CRM que crece contigo hasta donde probablemente no vayas a llegar; Bigin by Zoho CRM es el que se ajusta al equipo que tienes hoy.
Qué cambia de verdad
La diferencia no está en la lista de funciones, está en el punto de partida. Salesforce arranca en la Suite Starter por 25 euros por usuario al mes y desde ahí asciende por una escalera que llega hasta Agentforce 1 Sales a 550. Bigin entra gratis con un usuario y 500 registros, y su primer plan de pago, Express, cuesta 7 dólares por usuario al mes con facturación anual. Para un equipo de dos o tres personas, esa distancia separa probar un CRM de pedir presupuesto.
El precio se nota también en lo que recibes. En Salesforce, WhatsApp no forma parte del paquete base: exige el add-on Digital Engagement a 75 dólares por usuario al mes. En Bigin, el canal entra en el empaquetado de pago de pipelines. El mismo patrón se repite con la automatización, donde los Flows de Salesforce son de nivel enterprise y Bigin sube de 3 a 100 reglas según el plan. Si vendes por WhatsApp y no tienes departamento de TI, esta comparación pesa más que cualquier cifra de cobertura.
Donde Salesforce no discute es en la trinchera grande. Su API enterprise, sus clouds de servicio y marketing, y una escalera de ediciones sin techo visible lo convierten en la plataforma de una empresa que planea crecer durante una década. El criterio de escalabilidad lo gana sin apelación. Ese poder tiene un precio en adopción: la facilidad de uso es su punto más débil, y el plan gratuito de dos usuarios es una puerta, no una casa.
Precio y coste real
| Concepto | Salesforce | Bigin by Zoho CRM |
|---|---|---|
| Plan gratuito | Sí, 2 usuarios | Sí, 1 usuario y 500 registros |
| Entrada de pago | Starter: 25 EUR/usuario/mes | Express: 7 USD/usuario/mes anual o 9 mensual |
| Siguiente nivel | Pro: 100 EUR/usuario/mes anual | Premier, con IA y multidivisa |
| Add-on Digital Engagement (75 USD/mes) | Incluido en los planes de pago | |
| Automatización | Flows enterprise | De 3 a 100 reglas según el nivel |
| API | Enterprise, con límites por licencia | Ecosistema Zoho, API y MCP |
Para quién es cada uno
Bigin encaja en el negocio de 1 a 20 personas que ha superado la hoja de cálculo y quiere un pipeline ordenado sin pagar formación ni contratar un administrador. Agencias, consultorías e inmobiliarias son su retrato oficial.
Salesforce encaja en el equipo que ya vende a varios niveles, necesita automatización profunda y va a crecer en usuarios y en volumen sin cambiar de plataforma.
Conclusión
Si me pidieran consejo para una empresa pequeña que hoy trabaja con hojas de cálculo, elegiría Bigin sin dudarlo: el coste de entrada es casi nulo y el flujo de pipeline está pensado para ese tamaño. Si la pregunta llega de una organización que ya negocia con varios equipos y prevé llegar a cientos de usuarios, Salesforce es la compra que amortiza su complejidad. Son dos productos honrados en su terreno, y el error sería confundir los terrenos.