Comparativa verificada
vs
Salesforce vs EspoCRM
Salesforce y EspoCRM comparados: open source AGPLv3, cloud europeo con mínimos, precio y para qué perfil técnico es cada uno.
Conclusión
EspoCRM gana en precio y adopción para la pyme técnica que quiere open source o cloud europeo asequible, y Salesforce domina cobertura, WhatsApp, automatización, API y escalabilidad.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Salesforce (6) gana a EspoCRM (5.5): ecosistema maduro frente a un EUR y hosting alemán que favorecen a EspoCRM, sin localización en español verificada.
Salesforce (9.5) gana a EspoCRM (9): clouds de ventas y servicio frente a un CRM que cubre ventas, soporte, campañas y portal.
EspoCRM (8) gana a Salesforce (5): núcleo gratuito AGPLv3 y cloud desde 12,90 EUR por usuario al mes, frente a 25 EUR de Starter.
Salesforce (4) gana a EspoCRM (2): WhatsApp vía Digital Engagement; en EspoCRM no se confirmó ninguna capacidad oficial.
Salesforce (8) gana a EspoCRM (6.5): planes Success maduros frente a un cloud con prueba y backups, pero soporte variable en self-hosting.
Salesforce (9) gana a EspoCRM (8): Flows enterprise frente a flujos, BPM y webhooks vía cloud o extensiones.
EspoCRM (4.5) gana a Salesforce (4): la entrada en cloud es directa, aunque las opciones de despliegue añaden complejidad operativa.
Salesforce (9.5) gana a EspoCRM (8.5): APIs enterprise profundas frente a una API REST sustancial con webhooks.
Salesforce (10) gana a EspoCRM (8): sin techo frente a un cloud que crece de 100.000 a registros ilimitados.
Salesforce puntúa 68.50 frente a 64.50 de EspoCRM en el ranking ponderado.
En una frase. EspoCRM te da el código y el control de tus datos por nada, o un cloud europeo asequible; Salesforce te da una plataforma sin techo a cambio de pagarla y administrarla.
Qué cambia de verdad
EspoCRM es la apuesta del control. Su núcleo es gratuito bajo licencia AGPLv3 en autoalojamiento: tienes el código, eliges dónde viven tus datos y no pagas licencias por usuario. Si prefieres no administrar un servidor, su cloud gestionado arranca en 12,90 euros por usuario al mes, con hosting alemán, actualizaciones automáticas y copias de seguridad diarias. El criterio de precio lo gana (8 frente a 5) porque su entrada es la mitad que la de Salesforce Starter y porque el autoalojamiento puede ser literalmente gratis.
Salesforce juega en otra liga desde la cobertura. Su automatización con Flows, su API enterprise y su escalera de ediciones sin techo son de nivel enterprise, y su soporte maduro es un activo que EspoCRM no puede igualar con la misma seguridad. El criterio de WhatsApp tampoco se discute: Salesforce tiene una vía oficial con Digital Engagement y EspoCRM no confirma ninguna capacidad. Para una organización que piensa en cientos de vendedores y en construir sobre una plataforma, la respuesta es Salesforce y no hay vuelta de hoja.
El precio de EspoCRM tiene trampas que conviene leer. El cloud Basic exige un mínimo de tres usuarios y facturación de seis o doce meses, así que el mínimo práctico es mayor que el titular de 12,90. El autoalojamiento traslada a tu equipo la infraestructura, las actualizaciones, las copias de seguridad y la seguridad: si no tienes alguien capaz, ese ahorro se convierte en un riesgo. Y si vienes de una instalación cloud, mover los datos a tu propio servidor puede exigir comprar extensiones para conservar la funcionalidad. Nada de esto le quita mérito, pero la factura real no es el titular.
Precio y coste real
| Concepto | Salesforce | EspoCRM |
|---|---|---|
| Modelo | SaaS por usuario y edición | Open source AGPLv3 + cloud opcional |
| Plan gratuito | Sí, 2 usuarios | Sí, autoalojado (infraestructura aparte) |
| Entrada de pago | Starter: 25 EUR/usuario/mes | Cloud Basic: 12,90 EUR/usuario/mes (mínimo 3 usuarios) |
| Hosting | Global | Alemán, con opción self-hosting |
| Add-on Digital Engagement (75 USD/mes) | No confirmado | |
| Soporte | Planes Success de pago | Incluido en cloud; variable en self-hosting |
Para quién es cada uno
EspoCRM encaja en la pyme técnica que quiere control open source o un cloud europeo asequible con actualizaciones y copias de seguridad incluidas.
Salesforce encaja en la organización que necesita automatización profunda, API enterprise y crecimiento sin techo.
Conclusión
Para una pyme con alguien capaz de administrar un servidor, me parece que EspoCRM es de lo mejor que puedes comprar en relación precio-prestaciones, y el cloud europeo a 12,90 euros con copias de seguridad incluidas es difícil de batir. Para una organización que necesita automatización, API y soporte de nivel enterprise, Salesforce gana con claridad. Yo no pagaría la plataforma de Salesforce para un negocio que solo necesita un CRM sólido: ese dinero se nota, y EspoCRM cubre el trabajo a un tercio del coste.