Comparativa verificada
vs
ServiceTitan vs Salesforce
ServiceTitan o Salesforce: programación y despacho, inventario, precio e implantación; comparamos para qué empresa de servicios encaja cada uno.
Conclusión
ServiceTitan gana para una empresa de HVAC, fontanería o eléctricas que quiere la profundidad del field service; Salesforce gana cuando la plataforma abierta y un precio publicado importan más que el vertical.
Datos revisados el 11/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Programación dinámica, despacho, inventario y marketing pensados para field service.
ServiceTitan es profundo en el vertical; Salesforce es amplio como plataforma.
Escalera publicada desde la Free Suite frente a un coste sin precio público.
Programación dinámica y despacho de técnicos como función central.
Inventario y rentabilidad por trabajo integrados en el flujo del servicio.
Plataforma abierta con apps y configuración a medida.
Agentforce y Data Cloud frente a una IA de servicio sin publicar.
Ambos cubren operaciones multi-sede de empresas medianas y grandes.
Venta de financiación dentro del flujo del servicio, algo que Salesforce no intenta.
Free Suite y Starter accesibles frente a una implementación y tarifa altas.
En una frase. ServiceTitan hunde el CRM en la operación del field service con despacho e inventario; Salesforce ofrece la plataforma abierta con precios publicados desde la edición gratuita.
Qué cambia de verdad
ServiceTitan es la plataforma profunda del field service: programación dinámica, despacho de técnicos, inventario, marketing y rentabilidad por trabajo en una sola operación, pensada para HVAC, fontanería y eléctricas. Su precio no es público y las estimaciones de operadores lo sitúan entre 125 y 398 dólares al mes por usuario, con una implementación y un onboarding que suman coste. Su argumento es la profundidad: para una empresa multi-sede que vive del despacho y del inventario, esa maquinaria vertical no tiene equivalente fácil.
Salesforce Sales Cloud es la plataforma empresarial genérica: arranca en una Free Suite de 0 euros para dos usuarios, sigue con Starter a 25 euros por usuario al mes y llega a Enterprise por 175 y Unlimited por 350, con la API web explícita desde Enterprise. Su fuerza es la apertura: personalización, miles de apps y Agentforce con Data Cloud en las ediciones altas. Para una empresa de servicios que quiere construir su propia operación sobre una plataforma, ese alcance es el argumento, a costa de montar el vertical a medida.
El duelo enfrenta profundidad y apertura. Una empresa de field service que quiere despacho, inventario y rentabilidad listos encontrará en ServiceTitan una solución vertical, con la opacidad de precio como peaje. Una organización que prefiere una plataforma con precios publicados y construir encima encontrará en Salesforce el terreno, con el trabajo de configuración pendiente.
Precio y coste real
| Concepto | ServiceTitan | Salesforce |
|---|---|---|
| Precio público | No (estimado 125-398 USD/mes) | Free Suite 0 € y Starter 25 €/usuario/mes |
| Siguiente nivel | A consultar | Pro 100 € y Enterprise 175 €/usuario/mes |
| Programación y despacho | Nativo | A construir |
| Inventario | Nativo | A construir |
| IA | Sin publicar | Agentforce en ediciones altas |
| Implementación | Onboarding y coste alto | Depende de la configuración |
Para quién es cada uno
Para una empresa de HVAC, fontanería o eléctricas que quiere programación, despacho, inventario y marketing en una sola plataforma, ServiceTitan es la opción del duelo.
Para una organización que quiere una plataforma con precios publicados y construir su propia operación de servicios, Salesforce Sales Cloud ofrece la base.
Para un autónomo o microempresa, ninguno de los dos es viable; la implementación y la tarifa lo descartan.
Conclusión
Para una empresa mediana o grande de field service, ServiceTitan gana el duelo porque entrega la operación completa del servicio que Salesforce exigiría construir pieza a pieza. Salesforce convence cuando la plataforma abierta y un precio publicado pesan más que el vertical, y la organización tiene recurso técnico para montarlo. La decisión enfrenta comprar la profundidad del sector contra pagar la plataforma y construir encima.