Comparativa verificada
vs
SugarCRM vs Salesforce
SugarCRM y Salesforce para la venta B2B: un CRM centrado en cuentas con historial de ERP frente a una plataforma con ediciones públicas y ecosistema.
Conclusión
SugarCRM compensa a la organización B2B que vende por cuenta con recurrencia y quiere el historial del ERP en la ficha del cliente. Salesforce compensa a quien quiere una plataforma con entrada gratuita, ediciones públicas y el ecosistema de integraciones más amplio.
Datos revisados el 12/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Free Suite para dos usuarios y Starter a 25 euros frente al mínimo de 15 usuarios de Sugar.
Sin mínimo publicado frente a los 15 usuarios que exige SugarCRM.
Historial de compras del ERP integrado en la gestión de la cuenta.
Ediciones hasta Agentforce y un ecosistema de integraciones enorme.
Escalera pública de 0 a 550 euros por usuario al mes.
En una frase. SugarCRM une la cuenta con su historial de ERP para la venta B2B recurrente; Salesforce entrega una plataforma con entrada gratis, precios públicos y un ecosistema gigante.
Qué cambia de verdad
Los dos persiguen la venta B2B compleja y el corte está en el modelo de entrada. SugarCRM, rebautizado como SugarAI, se ha especializado en la venta por cuenta: combina el CRM con el historial de compras del ERP, que es justo lo que necesita un comercial que vende a cuentas con recurrencia. El problema está en la barrera: Standard cuesta 59 dólares por usuario al mes con facturación anual y un mínimo de 15 usuarios, lo que fija un desembolso nominal de 10.620 dólares al año antes de impuestos y servicios. Además, la integración de email y calendario empieza en Advanced a 85 dólares, así que el coste real sube según lo que necesite el equipo.
Salesforce ataca desde la plataforma. Free Suite permite a dos usuarios probar sin pagar, Starter cuesta 25 euros por usuario al mes, y la escalera sube hasta Enterprise a 175, Unlimited a 350 y Agentforce 1 Sales a 550. La API web aparece de forma explícita desde Enterprise, y el ecosistema de integraciones no tiene equivalente en el par. El comprador paga por edición y por componentes, pero el precio de entrada es público y no exige un mínimo de asientos.
Precio y coste real
| Concepto | SugarCRM | Salesforce |
|---|---|---|
| Entrada | Standard 59 USD, mín. 15 usuarios | Free Suite (2 usuarios) |
| Siguiente escalón | Advanced 85 USD | Starter 25 €/usuario/mes |
| Mínimo anual | 10.620 USD nominal | Sin mínimo publicado |
| Email y calendario | Advanced o superior | Starter o superior según edición |
| Plataforma | CRM con historial ERP | Ecosistema amplio hasta Agentforce |
Para quién es cada uno
SugarCRM encaja en la organización B2B de medianas a grandes que fabrica o distribuye, vende por cuenta con recurrencia y tiene datos de compra en el ERP. La especialización en la cuenta y el historial integrado compensan el mínimo de usuarios, siempre que el equipo supere con holgura los 15 asientos.
Salesforce encaja en quien quiere una plataforma que escale desde dos usuarios gratis hasta una operación enterprise, con un ecosistema de integraciones y una escalera de ediciones pública. La contrapartida es el coste por componentes y la necesidad de presupuestar API, WhatsApp y soporte superior por separado.
Conclusión
Si vendes por cuenta con recurrencia, tienes el historial en el ERP y el equipo supera los 15 usuarios, SugarCRM es de las opciones más afinadas del lote para ese trabajo. Si quieres una plataforma con entrada gratuita, precios públicos y el ecosistema más amplio, Salesforce es la elección del par, presupuestando los componentes que quedan fuera de la edición.