Comparativa verificada
vs
Zoho CRM vs Bigin by Zoho CRM
Comparamos Zoho CRM y Bigin by Zoho CRM: precios, WhatsApp, automatización y cuál conviene según el tamaño del equipo
Conclusión
Zoho CRM gana en profundidad, API y soporte, pero Bigin es la compra más sensata para quien solo necesita un pipeline y WhatsApp barato. Mi postura: arranca en Bigin y salta a Zoho CRM cuando el proceso crezca.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Zoho CRM puntúa 7 frente a 5,5: buen encaje para pymes, aunque las condiciones exactas en euros siguen sin resolverse.
Zoho CRM (8,5 frente a 7,5) añade procesos, inventario, CPQ y módulos personalizados por encima del pipeline de Bigin.
Bigin gana por poco (9,5 frente a 9): la entrada gratuita y el precio transparente de USD 7 por usuario son excepcionalmente accesibles.
Bigin (8,5 frente a 7) incluye WhatsApp de forma explícita en el empaquetado de pago de pipelines.
Zoho CRM (8 frente a 7) suma planes de soporte de pago con respuesta en tres horas y en una hora.
Zoho CRM (9 frente a 7) despliega flujos, cadencias, Blueprint y recorridos; Bigin pasa de tres reglas a cien.
Bigin (9 frente a 6,5) está diseñado como el paso natural después de las hojas de cálculo.
Zoho CRM (9 frente a 8,5) ofrece API gratuita con créditos y concurrencia transparentes.
Zoho CRM (9 frente a 8,5) escala de 500 a un millón de registros con gobernanza por edición.
Zoho CRM ocupa el puesto 3 con 80,00 sobre 100, frente al puesto 4 de Bigin con 76,25.
En una frase. Bigin es Zoho CRM desnudo para quien solo quiere un pipeline, y Zoho CRM es la versión con motor, caja de cambios y kilometraje garantizado.
Qué cambia de verdad
Dos productos del mismo fabricante y dos filosofías opuestas. Bigin está pensado como el paso natural después de las hojas de cálculo: un pipeline, contactos, email, teléfono y WhatsApp en una interfaz que un equipo de cinco personas entiende en una tarde. Zoho CRM es el producto completo, con procesos, Blueprint, territorios, módulos personalizados, CPQ e IA repartidos por una escalera de cinco ediciones. No compiten en el mismo rincón del mercado, aunque lleven el mismo apellido.
La diferencia de fondo está en los límites. El plan gratuito de Bigin se queda en un usuario, 500 registros y un pipeline. Zoho CRM regala tres usuarios con leads, oportunidades, flujos de trabajo e informes, y su API entra con 5.000 créditos al día. Si tu ambición supera el pipeline de media docena de vendedores, Bigin te empuja hacia planes con campos avanzados, reglas de transición de etapas y créditos de IA que en Zoho CRM aparecen mucho más abajo en la escalera.
Precio y coste real
| Concepto | Zoho CRM | Bigin by Zoho CRM |
|---|---|---|
| Entrada | Free con 3 usuarios; Standard desde 14 USD/usuario/mes anual | Free con 1 usuario y 500 registros; Express USD 7/usuario/mes anual o USD 9 mensual |
| Automatización | Flujos, cadencias, Blueprint y recorridos por edición | De 3 reglas en Free a 100 en los niveles altos |
| Integración oficial, con edición y precio por confirmar | Incluido en los planes de pago de pipeline | |
| Registros | Escala por edición hasta Ultimate | De 500 a un millón según el plan |
| API | Incluida en Free con 5.000 créditos al día | Disponible, con límites por nivel |
Para quién es cada uno
Bigin es para autónomos y microequipos que hoy viven en una hoja de cálculo y quieren un pipeline en marcha antes de que acabe la semana, con un coste mínimo y sin leer documentación. Zoho CRM es para equipos que saben que el proceso va a crecer: más usuarios, más etapas, más datos, más automatización y más integraciones. La complejidad no es gratis, y Zoho CRM la cobra en configuración y gobernanza.
Si huyes de un CRM amplio porque te ahoga, Bigin te lo da todo mascado y barato. Si necesitas que el CRM mande sobre el proceso y no al revés, Zoho CRM. La prueba es sencilla: piensa en tu equipo dentro de tres años y mira cuál de los dos te cabe.
Conclusión
Zoho CRM gana por gobernanza, API, soporte y la escalera de ediciones, que es justo lo que falta en Bigin. Pero pagar esa profundidad cuando solo necesitas un pipeline es comprar complejidad que no vas a usar. Mi postura es clara: empieza en Bigin si tu único problema es dejar las hojas de cálculo, y salta a Zoho CRM en el momento en que el pipeline deje de ser toda la respuesta.