Comparativa verificada
vs
Zoho CRM vs Dolibarr
Comparamos Zoho CRM y Dolibarr: open source, cloud europeo, precio real y quién debe asumir el mantenimiento
Conclusión
Dolibarr gana en cobertura de ERP y en coste de licencia cero si estás dispuesto a operarlo. Zoho CRM gana en precio predecible, WhatsApp, automatización y soporte. Mi postura: Dolibarr para pymes técnicas con tiempo; Zoho para quien no quiere administrar software.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Zoho CRM (7 frente a 6,5) tiene mejor encaje para pymes, aunque Dolibarr ya aloja en Europa y factura en euros.
Dolibarr (10 frente a 8,5) abarca CRM, finanzas, stock, fabricación, RR. HH., proyectos, TPV y soporte.
Zoho CRM (9 frente a 8) publica un gratuito de tres usuarios; el cloud de Dolibarr parte de 14 euros por usuario activado.
Zoho CRM (7 frente a 2) tiene integración oficial de WhatsApp; Dolibarr no confirma ninguna.
Zoho CRM (8 frente a 6) ofrece soporte incluido y planes de pago; el soporte de Dolibarr depende del proveedor de despliegue.
Zoho CRM (9 frente a 7,5) despliega flujos, cadencias y Blueprint; Dolibarr aporta módulos y tareas programadas.
Zoho CRM (6,5 frente a 4) permite empezar gratis; la modularidad de Dolibarr exige configuración y decisiones de hosting.
Zoho CRM (9 frente a 7) empieza gratis con créditos claros; el cloud básico de Dolibarr limita la API a 2.000 llamadas al mes.
Zoho CRM (9 frente a 8) escala con gobernanza por edición; Dolibarr escala con flexibilidad y proveedores múltiples.
Zoho CRM ocupa el puesto 3 con 80,00 sobre 100, frente al puesto 17 de Dolibarr con 66,00.
En una frase. Dolibarr te regala el software y te cobra en mantenimiento; Zoho CRM te cobra por el software y te regala el soporte.
Qué cambia de verdad
Dolibarr es un ERP/CRM modular con licencia GPLv3 que cubre ventas, finanzas, stock, fabricación, RR. HH., proyectos, TPV y soporte. Su propuesta es doble: te lo instalas tú en un servidor propio, gratis en licencias, o contratas un cloud gestionado como DoliCloud, que parte de 14 euros al mes por usuario activado. Zoho CRM es un SaaS de ventas donde la complejidad se limita a configurar el producto, no a mantener la infraestructura.
La palabra clave es propiedad. Con Dolibarr, instalación, actualizaciones, seguridad, copias de seguridad y disponibilidad son tuyas o de un partner. El cloud básico encima limita a 4 GB, 2.000 llamadas de API al mes y 250 emails al día. Zoho CRM, con su gratuito de tres usuarios y sus niveles públicos, convierte la pregunta en cuánto quieres crecer, no en quién lo mantiene.
Precio y coste real
| Concepto | Zoho CRM | Dolibarr |
|---|---|---|
| Entrada | Free con 3 usuarios; Standard desde 14 USD/usuario/mes anual | Gratis GPLv3 en self-hosting; DoliCloud Basic desde 14 EUR/mes por usuario activado |
| Soporte | Incluido, con planes de pago | Según proveedor o el propio cliente |
| Cobertura | Ventas y procesos | ERP completo con finanzas, stock y proyectos |
| Integración oficial con condiciones sin resolver | No confirmado | |
| API | Incluida en Free con créditos claros | 2.000 llamadas al mes en el cloud básico |
| Mantenimiento | Lo asume el proveedor | Lo asume el cliente o un partner |
Para quién es cada uno
Dolibarr es para pymes técnicas que quieren control total, cero coste de licencia y no temen administrar un servidor, o que prefieren un cloud europeo con filosofía open source. Zoho CRM es para quien quiere vender sin tocar infraestructura, con soporte que responde y un precio que se explica solo.
Mi recomendación es clara: si en tu empresa hay alguien que disfruta operando software y el CRM es solo un módulo más de un sistema mayor, Dolibarr es una opción brutal. Si el software tiene que funcionar y punto, Zoho CRM te evita dolores de cabeza que Dolibarr te traslada en especie.
Conclusión
Dolibarr gana en cobertura y en el coste de licencia cuando tienes manos técnicas. Zoho CRM gana en todo lo que rodea al uso diario: precio predecible, WhatsApp, automatización, API y soporte. Mi postura: Dolibarr solo si sabes lo que te llevas entre manos; para el resto, Zoho CRM es la compra que no te obliga a ser tu propio proveedor.