Comparativa verificada
vs
Zoho CRM vs Efficy CRM
Comparamos Zoho CRM y Efficy CRM para organizaciones europeas: ventas, marketing y servicio, precio real y compra autoservicio
Conclusión
Efficy gana en cobertura integrada de ventas, marketing y servicio para organizaciones europeas reguladas. Zoho CRM gana en precio, autoservicio y API. Mi postura: Efficy solo si necesitas la suite asistida; Zoho para quien quiere decidir y pagar sin intermediarios.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Zoho CRM (7 frente a 6,5) encaja mejor en pymes; Efficy aporta hosting europeo y RGPD sin interfaz en español confirmada.
Efficy (9,5 frente a 8,5) integra ventas, marketing, ticketing, SLA, documentos, analítica e IA.
Zoho CRM (9 frente a 4,5) publica un gratuito de tres usuarios; Efficy exige presupuesto a medida sin autoservicio.
Zoho CRM (7 frente a 3) tiene integración oficial de WhatsApp; Efficy no confirma ninguna.
Empate: Zoho aporta soporte por planes y Efficy implementación asistida con equipos europeos locales.
Empate: Zoho despliega flujos, cadencias y Blueprint; Efficy añade automatización de ventas e IA agéntica.
Zoho CRM (6,5 frente a 4) permite empezar gratis; la personalización asistida de Efficy ralentiza el arranque.
Zoho CRM (9 frente a 6,5) empieza gratis con créditos claros; la evidencia detallada de API de Efficy es limitada.
Empate: Zoho escala por ediciones y Efficy crece en cloud, cloud privado y on-premise.
Zoho CRM ocupa el puesto 3 con 80,00 sobre 100, frente al puesto 21 de Efficy con 65,25.
En una frase. Efficy es un CRM europeo que te acompañan a configurar; Zoho CRM es un CRM que configuras tú, sin esperar a nadie.
Qué cambia de verdad
Efficy CRM se posiciona para organizaciones europeas que necesitan ventas, marketing y servicio bajo un mismo techo, con hosting en Europa, opciones cloud y on-premise, y una implementación asistida. Su cobertura es amplia: ticketing, SLA, gestión documental, analítica e IA. Zoho CRM es un sistema de ventas profundo que puedes contratar y configurar tú mismo, sin pasar por un comercial ni por un proyecto de implantación.
La barrera está en la compra. Efficy publica sus paquetes desde 69 euros por usuario al mes, pero no hay plan gratuito, ni prueba pública, ni autoservicio: todo pasa por una conversación comercial, y la cadencia de facturación, los mínimos de usuarios y el coste de implantación no se publican. Zoho CRM se contrata online, con un gratis de tres usuarios y niveles públicos desde 14 dólares.
Precio y coste real
| Concepto | Zoho CRM | Efficy CRM |
|---|---|---|
| Entrada | Free con 3 usuarios; Standard desde 14 USD/usuario/mes anual | Sales desde 69 EUR/usuario/mes; All-in-one 89 EUR; requiere presupuesto a medida |
| Plan gratuito | Sí, con API y flujos | No; sin prueba pública ni autoservicio |
| Cobertura | Ventas y procesos | Ventas, marketing, servicio, SLA y documentos |
| Integración oficial con condiciones sin resolver | No confirmado | |
| Compra | Online e inmediata | Vía comercial con implantación asistida |
| Despliegue | Cloud | Cloud, cloud privado y on-premise |
Para quién es cada uno
Efficy compensa a organizaciones europeas reguladas que quieren ventas, marketing y servicio integrados, con personalización y acompañamiento, y que presupuestan un proyecto de implantación. Zoho CRM es para equipos que quieren decidir por su cuenta, pagar un precio claro y empezar a trabajar en horas.
Mi recomendación: si tu empresa necesita que el CRM hable con el departamento de servicio y con los SLA, Efficy tiene argumentos. Si lo que buscas es vender mejor sin montar un comité de compra, Zoho CRM te da el mismo sistema por menos dinero y sin que nadie te llame para agendar una demo.
Conclusión
Efficy gana en cobertura integrada y en el acompañamiento para organizaciones reguladas europeas. Zoho CRM gana en precio, autoservicio, WhatsApp y API, que son las palancas de la mayoría. Mi postura: Efficy solo cuando el proyecto lo justifique; Zoho CRM cuando quieras un CRM que se compra, se configura y se usa sin pedir permiso.