Comparativa verificada
vs
Zoho CRM vs EspoCRM
Comparamos Zoho CRM y EspoCRM: open source, cloud europeo, mínimo de usuarios y quién se queda con el mantenimiento
Conclusión
EspoCRM gana en cobertura y en control de datos si quieres código abierto. Zoho CRM gana en precio, WhatsApp, automatización y facilidad. Mi postura: Espo para pymes técnicas que quieren su código; Zoho para quien quiere vender sin administrar software.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Zoho CRM (7 frente a 5,5) encaja mejor en pymes hispanas; EspoCRM aloja en Alemania y factura en euros.
EspoCRM (9 frente a 8,5) cubre ventas, soporte, campañas, portal, personalización y flujos de trabajo.
Zoho CRM (9 frente a 8) ofrece un gratuito de tres usuarios; el cloud de EspoCRM parte de 12,90 euros con mínimo de tres asientos.
Zoho CRM (7 frente a 2) tiene integración oficial de WhatsApp; EspoCRM no confirma ninguna.
Zoho CRM (8 frente a 6,5) ofrece soporte incluido y planes de pago; el soporte de EspoCRM depende del despliegue.
Zoho CRM (9 frente a 8) despliega flujos, cadencias y Blueprint; EspoCRM suma flujos, BPM y webhooks.
Zoho CRM (6,5 frente a 4,5) permite empezar gratis; las opciones de despliegue de EspoCRM complican el arranque.
Zoho CRM (9 frente a 8,5) empieza gratis con créditos claros; la API REST de EspoCRM es sustancial.
Zoho CRM (9 frente a 8) escala por ediciones; el cloud de EspoCRM crece de 100.000 a registros ilimitados.
Zoho CRM ocupa el puesto 3 con 80,00 sobre 100, frente al puesto 23 de EspoCRM con 64,50.
En una frase. EspoCRM te da el código y el control; Zoho CRM te da el soporte y la tranquilidad de que alguien lo mantiene.
Qué cambia de verdad
EspoCRM es un CRM de código abierto con licencia AGPLv3 que puedes autoalojar gratis o contratar en un cloud europeo desde 12,90 euros por usuario al mes, con mínimo de tres asientos y facturación semestral o anual. Cubre ventas, soporte, campañas, portal y personalización, con control total sobre los datos. Zoho CRM es un SaaS de ventas profundo donde la infraestructura es problema del proveedor.
La decisión es de filosofía. Con EspoCRM autoalojado, tú asumes la base de datos, las actualizaciones, las copias de seguridad y la seguridad. Con el cloud, EspoCRM se encarga, pero el mínimo práctico supera al titular: tres usuarios pagando 12,90 euros hacen que la entrada real sea de casi cuarenta euros al mes. Zoho regala tres usuarios con API y flujos.
Precio y coste real
| Concepto | Zoho CRM | EspoCRM |
|---|---|---|
| Entrada | Free con 3 usuarios; Standard desde 14 USD/usuario/mes anual | Gratis AGPLv3 en self-hosting; Cloud desde 12,90 EUR/usuario/mes con mínimo de 3 usuarios |
| Plan gratuito | Sí, con API y flujos | Núcleo autoalojado gratuito |
| Control de datos | Del proveedor | Del cliente, con acceso al código |
| Integración oficial con condiciones sin resolver | No confirmado | |
| Mantenimiento | Del proveedor | Del cliente o del proveedor según despliegue |
| Cobertura | Ventas y procesos | Ventas, soporte, campañas y portal |
Para quién es cada uno
EspoCRM es para pymes técnicas que quieren control open source, residencia de datos europea y un coste de licencia cero, y que aceptan administrar infraestructura o pagar por el cloud con sus mínimos. Zoho CRM es para quien quiere vender sin tocar un servidor, con un soporte que responde y un precio que se entiende a la primera.
Mi recomendación: si en tu empresa existe la cultura del código abierto y alguien que lo opere, EspoCRM es una opción muy seria. Si lo que quieres es un CRM que funcione mañana y que alguien más mantenga, Zoho CRM te da el mismo resultado sin la parte de ingeniería.
Conclusión
EspoCRM gana en cobertura y en control de datos para quien quiere el código en casa. Zoho CRM gana en precio de entrada, WhatsApp, automatización, API y soporte. Mi postura: Espo solo si la soberanía del dato y el open source son prioridad; para el resto, Zoho CRM es la compra más cómoda y previsible.