Comparativa verificada
vs
Alegra CRM vs Kommo
Alegra CRM y Kommo para la venta por WhatsApp en LatAm: un ecosistema contable local frente a un CRM conversacional con automatización y API.
Conclusión
Alegra CRM gana al micro-negocio hispano que vende por WhatsApp y quiere facturar desde el mismo sistema en su moneda. Kommo gana al equipo que necesita pipeline, automatización y bots para crecer en la conversación.
Datos revisados el 11/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Alegra convierte la venta cerrada en factura y lleva contabilidad, inventario y conciliación en su ecosistema.
Alegra tiene planes y moneda por país (COP, MXN); Kommo factura solo en dólares.
Alegra se paga mes a mes; Kommo exige un mínimo de seis meses por adelantado.
Alegra arranca en 17.900 COP/mes; Kommo pide 15 USD por usuario y mes con pago semestral.
Ambos usan WhatsApp Business API; Kommo desde el plan Base y Alegra integrado en su CRM.
Alegra trae un agente IA que prioriza oportunidades; Kommo añade agentes y créditos IA en planes superiores.
Kommo suma bots sin código, difusiones y automatización de pipeline desde Advanced.
Kommo publica límites de API, webhooks y SDK; la extensión técnica de Alegra es más limitada.
En una frase. Alegra CRM es la extensión natural del ecosistema contable para el negocio hispano que vive de WhatsApp; Kommo es el CRM conversacional para el equipo que quiere automatizar esa conversación y hacerla crecer.
Qué cambia de verdad
Los dos comparten el punto de partida: en Latinoamérica gran parte de la venta ocurre dentro de WhatsApp. Alegra resuelve ese día a día conectando la conversación con la factura y la contabilidad: el vendedor habla por WhatsApp, registra la oportunidad y la venta cerrada genera el documento sin reescribir datos, en un ecosistema que declara decenas de miles de empresas en Colombia y se localiza país a país, con moneda propia en cada mercado. Para el micro-negocio que quiere formalizarse sin montar un sistema complejo, esa cadena es el argumento entero.
Kommo parte del otro extremo. La conversación es el centro, pero el producto está pensado para equipos comerciales que quieren gestionar leads, contactos y pipelines con límites por licencia, y automatizar seguimientos con bots sin código y difusiones desde el plan Advanced. Su precio es engañoso: los 15 dólares del plan Base son por mes, pero la compra mínima son seis meses por adelantado y toda la cuenta comparte plan. Para una pyme que solo quiere facturar desde el chat, Kommo exige de más; para un equipo que vive de la conversación a volumen, Alegra se queda corto de automatización.
Precio y coste real
| Concepto | Alegra CRM | Kommo |
|---|---|---|
| Prueba | 15 días sin tarjeta | 14 días sin tarjeta |
| Entrada (Colombia) | 17.900 COP/mes | 15 USD/usuario/mes |
| Pago mínimo | Mensual | 6 meses por adelantado |
| Facturación | Por país, moneda local | Solo USD |
| Integrado en el CRM | Desde plan Base | |
| Bots y difusiones | No especificado | Desde Advanced (25 USD/mes) |
| Contabilidad | Nativa | No incluye |
Para quién es cada uno
Alegra CRM encaja con micro-negocios y pymes de Colombia, México, Argentina, Perú y Centroamérica que venden por WhatsApp y facturan con Alegra o quieren empezar a hacerlo de forma directa. Su CRM es sencillo por diseño: la profundidad está en el back office, no en el pipeline. Para un equipo con procesos de venta consultivos y varias etapas, la propuesta queda corta.
Kommo encaja con el equipo comercial que concentra la conversación con sus leads en WhatsApp e Instagram y necesita capacidad propia de leads, automatización y bots para no hacer cada seguimiento a mano. Su límite es comercial, no técnico: el pago semestral y la factura en dólares pesan en una pyme local, y el salto a Advanced es el precio real si quieres automatizar.
Conclusión
Si tu negocio vende por WhatsApp y su problema es facturar y llevar la contabilidad en su idioma, Alegra CRM es la opción más natural del duelo. Si tu problema es el volumen de conversaciones y necesitas automatización, bots y un pipeline que crezca, Kommo gana claro. Mi lectura: elige según el cuello de botella real. Facturar desde el chat lleva a Alegra; escalar la conversación lleva a Kommo, presupuestando siempre el pago semestral y el plan Advanced.