Clientify vs Bigin by Zoho CRM

En una frase. La decisión no es entre dos CRMs parecidos, sino entre un centro de operaciones en español con WhatsApp incluido y una entrada barata y minimalista pensada para salir de las hojas de cálculo.

Qué cambia de verdad

Clientify nace para el mercado hispanohablante: interfaz, soporte y facturación en euros, con un plan que junta ventas, marketing, bandeja de entrada, propuestas e informes. Bigin by Zoho CRM, en cambio, es la apuesta de Zoho para equipos pequeños que solo necesitan un pipeline ordenado; su precio rompe cualquier comparación, pero arrastra una incógnita relevante: no se ha confirmado que ofrezca interfaz ni soporte en español.

La diferencia que más se nota en el día a día es WhatsApp. Clientify lo integra de serie con canales de inbox, campañas y chatbot, mientras que Bigin lo empaqueta dentro de sus planes de pago. Para un equipo comercial que vive en WhatsApp, Clientify evita pagar un add-on cada mes para tocar el canal que usa todo el rato. Por el lado contrario, quien solo quiere ver un embudo y avanzar las oportunidades con dos clics encontrará en Bigin una experiencia mucho más ligera, sin los menús de marketing que a veces abruman.

Hay matices que conviene conocer antes de firmar. Clientify factura por usuario y por bloques de contactos de marketing: la base trae un usuario y 1.000 contactos, y cada usuario o millar adicional se suma aparte. Además, la facturación electrónica solo está disponible en España y con un tope de 100 facturas al año. Bigin, por su parte, limita los registros según el plan y reserva los campos avanzados, la multidivisa y los créditos de IA para los niveles superiores.

Precio y coste real

Concepto	Clientify	Bigin by Zoho CRM
Precio base	65 EUR/mes o 468 EUR/año (39 EUR/mes equivalentes)	Gratis un usuario; Express 7 USD/usuario/mes anual o 9 USD mensual
Unidad de cobro	Usuario + contactos de marketing	Licencia por usuario
Plan gratuito	No; prueba de 14 días	Sí, para un usuario con 500 registros
Límites del plan bajo	1 usuario, 1.000 contactos, 200 automatizaciones	Express: 3 pipelines, 50.000 registros, 30 automatizaciones
WhatsApp	Incluido de serie	Incluido en el empaquetado de pago
Costes extra	Usuario adicional 25 EUR/mes; API 20 EUR/mes	Campos avanzados e IA en Premier o Bigin 360

Para quién es cada uno

Clientify compensa a pymes y autónomos de España y Latinoamérica que venden por WhatsApp, hacen campañas de email y quieren resolverlo todo en español, con un soporte que responde en 24 horas laborables. Si tu operación depende del canal de conversación y prefieres pagar un plan único con límites claros antes que ir sumando módulos, aquí encajas.

Bigin by Zoho CRM es la opción para equipos de una a veinte personas que llegan de una hoja de cálculo y solo quieren un pipeline visual, sin la ambición de montar marketing dentro del CRM. Su plan gratuito permite probar el modelo antes de pagar nada, y quien ya vive en el ecosistema Zoho aprovecha las integraciones y la API que Clientify cobra como complemento.

Ninguno de los dos encaja si el proceso de ventas no está definido: cambiar de herramienta no arregla un embudo que no existe. Tampoco si necesitas contabilidad integrada o un ERP, porque ninguno sustituye a un sistema de gestión completo.

Conclusión

Clientify gana la comparación para equipos hispanohablantes que viven en WhatsApp y quieren marketing y soporte en español, y su posición en el ranking lo confirma. Bigin, sin embargo, es la compra más racional cuando el presupuesto aprieta y el pipeline sencillo basta. Mide cuánto vale el idioma y el canal de conversación para tu negocio: en esa respuesta está la elección.