Comparativa verificada
vs
FreeScout vs HubSpot
FreeScout y HubSpot comparados: helpdesk de código abierto sin coste por agente frente a un CRM de crecimiento con entrada gratuita y Hubs integrados.
Conclusión
FreeScout compensa al equipo de soporte que quiere bandeja compartida sin coste por agente y control de sus datos. HubSpot compensa a la pyme que quiere un CRM de crecimiento con ventas, marketing y servicio en Hubs integrados, empezando gratis.
Datos revisados el 12/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Sin cuota por asiento en self-hosted, solo el coste de mantener el servidor.
CRM con contactos, negocios y secuencias frente a un helpdesk sin ventas.
Autohospedaje total frente a la plataforma gestionada de HubSpot.
CRM gratis para dos usuarios y soporte gestionado sin instalación.
Hubs de marketing y servicio que se suman al CRM por etapas.
En una frase. FreeScout es la bandeja compartida de soporte sin coste por agente y con tus datos en tu servidor; HubSpot es el ecosistema de crecimiento con CRM gratuito y Hubs que se suman al escalar.
Qué cambia de verdad
FreeScout es un helpdesk de código abierto con bandeja compartida, ligero y sin cuota por agente. Para un equipo de soporte, eso significa dejar de pagar por asiento y decidir dónde viven los datos, siempre que haya alguien que mantenga el servidor y aplique las actualizaciones. Su lugar está junto a un CRM de ventas, no en su lugar: pipeline, oportunidades y previsión quedan fuera de su alcance, porque está diseñado para atender, no para vender. Para gestionar ventas, la herramienta no aplica.
HubSpot cubre el proceso completo. El CRM gratuito para dos usuarios permite empezar con contactos, negocios y tareas sin pagar, y desde ahí se suman los Hubs: ventas desde 10 dólares por asiento con promoción, marketing y servicio, hasta Enterprise a 150 dólares por asiento al mes. Su Service Hub cubre el soporte que FreeScout atiende, pero en plataforma gestionada, sin mantenimiento propio y con el coste que eso implica al sumar asientos y contactos. Para un equipo que ya tiene CRM y solo necesita la capa de atención, HubSpot es un ecosistema que paga de más; para quien quiere crecer en ventas y servicio juntos, la ruta por Hubs es más completa.
Precio y coste real
| Concepto | FreeScout | HubSpot |
|---|---|---|
| Licencia | Gratis, self-hosted | CRM gratis 2 usuarios; Hubs de pago |
| Soporte | Servidor propio | Gestionado |
| Pipeline | No aplica | Completo |
| Marketing | No aplica | Marketing Hub |
| Coste de escala | Mantenimiento técnico | Asientos y contactos |
Para quién es cada uno
FreeScout encaja en el equipo de soporte que quiere bandeja compartida sin coste por asiento, controla sus datos y tiene capacidad técnica para mantener el servidor. HubSpot encaja en la pyme que quiere ventas, marketing y servicio en un ecosistema integrado con entrada gratuita. Si solo necesitas atender, FreeScout; si necesitas crecer el negocio completo, HubSpot.
Conclusión
Para el equipo de soporte que quiere dejar de pagar por asiento y controlar sus datos, FreeScout es una solución acertada con su servidor propio. Para la pyme que quiere un CRM de crecimiento con ventas, marketing y servicio integrados, HubSpot rinde más. Es la diferencia entre una capa de atención y un ecosistema completo.