Comparativa verificada
vs
HubSpot vs Zoho CRM
¿HubSpot o Zoho CRM? Comparamos precio, WhatsApp y API para decidir cuál encaja en un equipo que crece con marketing y cuál en uno que arranca gratis.
Conclusión
Para un equipo que quiere un CRM completo arrancando gratis, con API y automatización, Zoho CRM; para quien crece con marketing y ecosistema, HubSpot.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Muy buen encaje para pymes; las condiciones exactas para España en EUR siguen sin resolver.
Ventas, marketing, servicio, contenido y datos en productos amplios aunque separados.
Edición gratuita de tres usuarios y niveles públicos bajos que aportan gran valor.
Existe WhatsApp de primer fabricante; la edición, la región y el precio de los mensajes están sin resolver.
Soporte incluido y planes de pago con respuesta en tres horas y una hora.
Flujos de trabajo, cadencias, Blueprint, funciones y recorridos que escalan por nivel.
El onboarding gratuito es fácil; escalar entre Hubs se vuelve complejo.
APIs maduras con límites publicados altos y granulares.
Alto techo de registros y límites de API que favorecen un gran crecimiento.
Zoho CRM puntúa 80.00 frente a 71.00 de HubSpot en el modelo ponderado.
En una frase. Zoho CRM es el CRM completo y barato que arranca gratis, con API, soporte y automatización; HubSpot es el ecosistema de marketing más accesible, pero más caro cuando crece.
Qué cambia de verdad
La decisión se reduce a cuánto quieres pagar por el ecosistema. Zoho CRM tiene una edición gratuita para tres usuarios que es funcional de verdad, y su Standard cuesta 14 USD por usuario al mes con facturación anual. Su automatización es profunda: flujos de trabajo, cadencias, Blueprint y recorridos que escalan por edición. HubSpot también arranca gratis, pero solo para dos usuarios, y su Starter promocional a 10 USD por usuario al mes cubre ventas, marketing y servicio en un ecosistema de Hubs que crece contigo. Cuando empiezas a sumar Hubs, el coste de HubSpot despega; Zoho se mantiene contenido.
La cobertura y la facilidad son la bandera de HubSpot. Su onboarding gratuito es el más sencillo de la comparativa y su ecosistema de ventas, marketing, servicio y contenido se integra de forma natural, aunque escalar entre Hubs añade complejidad. Zoho cubre ventas, marketing y soporte, pero su ecosistema más amplio, con decenas de productos, también se vuelve complejo de gestionar. En API, HubSpot gana el cruce con límites altos y granulares y un techo de registros de hasta quince millones en pago, frente a los créditos de API de Zoho que, aunque arrancan gratis, quedan por debajo.
En precio, soporte y WhatsApp, Zoho domina. Su edición gratuita para tres usuarios, sus niveles públicos bajos y sus planes de soporte de pago con respuesta en tres horas y una hora superan a HubSpot, que factura los contactos de marketing por separado y no documenta ese nivel de atención. Zoho tiene WhatsApp de primer fabricante, aunque la edición, la región y el precio de los mensajes siguen sin resolverse en sus páginas públicas; HubSpot exige Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise para conectar el canal.
Precio y coste real
| Concepto | HubSpot | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Entrada de pago | Starter promocional: 10 USD/usuario/mes | Standard: 14 USD/usuario/mes anual |
| Plan gratuito | Sí, hasta dos usuarios | Sí, para tres usuarios |
| Requiere Marketing o Service Pro/Enterprise | De primer fabricante, precio sin resolver | |
| Moneda | USD | USD |
| Soporte | Según edición | Planes de pago con respuesta en 3h y 1h |
| API | Límites altos y granulares | Desde el plan gratuito, 5.000 créditos/día |
Para quién es cada uno
Para un equipo que quiere un CRM completo arrancando gratis, con API, soporte y automatización, Zoho CRM es la opción más rentable.
Para quien crece con marketing, contenido y un onboarding fácil, HubSpot ofrece un ecosistema que Zoho no iguala.
Para quien quiera controlar el coste con niveles públicos bajos, Zoho lleva la ventaja.
Conclusión
Mi postura es que Zoho CRM vence en el papel para la mayoría de los equipos: arranca gratis para más usuarios, su automatización es igual de profunda y su soporte tiene plazos publicados, todo por menos. HubSpot conserva su ventaja cuando el marketing y el contenido son el centro de tu estrategia y necesitas un ecosistema que se integre solo. Para quien quiere un CRM de ventas sólido sin desembolso, me quedo con Zoho; para quien invierte en inbound, HubSpot justifica la diferencia de precio.