Comparativa verificada
vs
Kommo vs Bitrix24
Bitrix24 junta CRM, proyectos y colaboración a precio plano; Kommo apuesta por la conversación por WhatsApp en dólares. Amplitud frente a foco.
Conclusión
Bitrix24 es una apuesta razonable cuando necesitas CRM, proyectos, colaboración y comunicaciones bajo una tarifa plana por organización, aunque la curva de configuración sea pesada. Kommo es mejor cuando el negocio se decide en el chat y no quieres administrar una plataforma gigante. El foco de Kommo compensa la facturación en dólares.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Bitrix24 se posiciona para pymes pero ofrece en USD y sin localización en español verificada; Kommo tampoco la documenta, pero al menos no la contradice.
CRM, contact center, marketing, ecommerce, proyectos, colaboración y RR. HH. en una sola plataforma.
El plan gratuito y la tarifa plana de 49 USD por organización al año para cinco usuarios pueden resultar muy económicos.
Kommo trae la API oficial de WhatsApp desde el plan Base; Bitrix24 solo suma marketing del canal en Standard.
Kommo documenta soporte por teléfono, email y chat; Bitrix24 no confirma soporte ni onboarding cuantificado.
La automatización de ventas de Bitrix24 arranca en Standard y Kommo en Advanced; ambos reparten la IA y los flujos por niveles.
La amplitud de Bitrix24 y sus ediciones generan una carga de configuración mayor que el flujo de mensajería de Kommo.
La REST de Bitrix24 cubre muchos objetos y Kommo publica límites claros; ambas son vías de extensión sólidas.
Los niveles planos de Bitrix24 y los tramos de leads de Kommo escalan con límites dependientes del plan.
Kommo ocupa el puesto 6 con 73,75 frente al 11 de Bitrix24 con 71.
En una frase. Si necesitas que el CRM conviva con proyectos, colaboración y comunicaciones bajo una tarifa plana, Bitrix24 es barato de entrada; si tu negocio se decide por WhatsApp y odias administrar plataformas, Kommo rinde más con su prepago en dólares.
Qué cambia de verdad
Bitrix24 plantea una promesa distinta a la de Kommo: en vez de un CRM enfocado en la conversación, ofrece una plataforma de negocio completa por una tarifa plana por organización. El plan Basic cuesta 49 dólares al mes facturado anualmente para cinco usuarios con 24 GB de almacenamiento, una cuenta que para un equipo pequeño puede salir mucho más barata que cualquier precio por asiento. A cambio, recibes CRM, contact center, marketing, ecommerce, proyectos, colaboración y RR. HH. en el mismo producto. Kommo no compite en esa amplitud: compite en profundidad sobre el canal que de verdad mueve tu facturación.
El punto donde Kommo es superior sin matices es la conversación. La API oficial de WhatsApp entra en el plan Base con un número asignado, y en Advanced sube a tres con bots y difusión. Bitrix24 añade marketing de WhatsApp de forma explícita en Standard, pero dentro de una plataforma mucho más amplia y con una contradicción no resuelta en su propia página de precios sobre cuántos usuarios incluye el plan gratuito.
El coste real también juega en direcciones opuestas. Bitrix24 escala por organización y por nivel, de modo que completar la cuota de usuarios incluidos es cuando la tarifa plana se vuelve muy rentable. Kommo cobra por asiento, solo en USD y con prepago de seis meses, lo que penaliza a las cuentas pequeñas y a cualquier empresa que facture en euros. La contrapartida es la simplicidad: un equipo de ventas que quiere centrarse en el canal no debería asumir la carga de configurar una suite como Bitrix24.
Precio y coste real
| Concepto | Kommo | Bitrix24 |
|---|---|---|
| Entrada | Prueba de 14 días sin tarjeta | Plan gratuito anunciado |
| Primer plan de pago | Base USD 15/usuario/mes, prepago 90 por seis meses | Basic 49 USD/organización/mes anual (5 usuarios) o 69 mensual |
| Facturación | Solo USD, semestral | USD, anual o mensual |
| Incluido en Base (1 número) | Marketing de WhatsApp en Standard | |
| Límite del plan bajo | 2.500 leads y 12.500 contactos | Usuarios y almacenamiento por organización |
| Amplitud | CRM de ventas y conversación | Suite completa con proyectos y colaboración |
Ninguno publica costes de implementación ni consultoría en el precio anunciado.
Para quién es cada uno
Bitrix24 encaja con equipos que quieren sustituir varias herramientas por una sola a precio plano y están dispuestos a administrar la amplitud del producto. Es una apuesta sensata cuando el CRM es solo una de las funciones que necesitas y el coste por asiento importa menos que el total.
Kommo es para el equipo comercial que vive en el chat: venta por WhatsApp, distribución, inmobiliarias y operaciones que necesitan automatizar seguimiento de conversaciones. Su modelo de precio por asiento en dólares se justifica si el canal concentra el volumen.
Conclusión
Mi postura es que Bitrix24 solo vence cuando la amplitud es el requisito y el equipo está dispuesto a pagar el precio en configuración. Para la mayoría de equipos de venta, el foco de Kommo en la conversación y su API de WhatsApp desde el plan bajo rinden más que la suite completa, incluso asumiendo el prepago en dólares. Elegir Bitrix24 por su tarifa plana sin necesitar proyectos ni colaboración es comprar funciones que nunca vas a abrir.
