Comparativa verificada
vs
Kommo vs Efficy CRM
Efficy ofrece ventas, marketing y servicio con implantación asistida desde 69 EUR; Kommo se compra solo y factura en USD. La fricción de compra es la diferencia.
Conclusión
Si necesitas un CRM europeo con ventas, marketing y servicio personalizables y estás dispuesto a pasar por una implantación asistida, Efficy es una opción sólida aunque su precio real se negocie. Si quieres empezar a vender hoy por WhatsApp sin llamar a nadie, Kommo es la elección. La fricción de compra separa a dos productos de naturaleza distinta.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
El hosting europeo y el RGPD ayudan, aunque la interfaz y el soporte en español no están verificados.
Ventas, marketing, ticketing, SLA, documentos, analítica e IA con un catálogo amplio.
Kommo publica cifras exactas pese al prepago; Efficy muestra inicios de paquete pero oculta cadencia, mínimos e implantación.
Kommo trae la API oficial de WhatsApp desde el plan Base; Efficy documenta SMS y servicio, sin confirmar WhatsApp.
Equipos europeos locales e implementación asistida, con costes todavía incompletos.
Marketing, flujos, automatización de ventas e IA agéntica con profundidad de plataforma.
La personalización y el despliegue asistido de Efficy ralentizan la adopción frente al autoservicio de Kommo.
Kommo publica límites claros de API y webhooks; la evidencia detallada de API de Efficy es limitada.
Cloud, cloud privado y on-premise favorecen el crecimiento en entornos regulados.
Kommo ocupa el puesto 6 con 73,75 frente al 21 de Efficy CRM con 65,25.
En una frase. Efficy te vende ventas, marketing y servicio con una implantación asistida y un precio que se negocia; Kommo se compra solo, entra por WhatsApp y te dice el coste en la página.
Qué cambia de verdad
La diferencia que más pesa entre Kommo y Efficy no está en el catálogo de funciones, sino en cómo se compra cada producto. Efficy es un CRM de implantación asistida: no hay plan gratuito, ni trial público, ni compra de autoservicio. La página muestra inicios de paquete, Sales desde 69 EUR por usuario al mes y All-in-one desde 89, pero pide conversar para recomendar paquete y preparar una estimación personalizada, y no publica ni el ciclo de facturación, ni los mínimos de usuarios, ni el coste de implementación. Es un producto serio para organizaciones que quieren acompañamiento, y su precio real se descubre en la negociación.
Kommo es el extremo opuesto: se compra solo, con prueba de 14 días sin tarjeta y cifras públicas, aunque en USD y con prepago de seis meses. Esa fricción de compra define el encaje. Un equipo pequeño que quiere vender hoy por WhatsApp no debería pasar por un proceso comercial de semanas para arrancar.
En cobertura, Efficy ofrece más: ventas, marketing, ticketing con SLA, documentos, analítica e IA agéntica, con hosting en Europa y opciones cloud u on-premise. Kommo gana en la conversación: la API oficial de WhatsApp entra en el plan Base y la automatización con bots llega en Advanced. Para una pyme, la profundidad de Efficy es a menudo capacidad instalada que no se usa; para una organización regulada, es exactamente lo que necesita.
Precio y coste real
| Concepto | Kommo | Efficy CRM |
|---|---|---|
| Entrada | Prueba de 14 días sin tarjeta | Sin trial público ni compra de autoservicio |
| Primer plan de pago | Base USD 15/usuario/mes, prepago 90 por seis meses | Sales 69 EUR/usuario/mes, estimación a medida |
| Facturación | Solo USD, semestral | Cadencia no publicada |
| API oficial en Base (1 número) | SMS y servicio documentados; WhatsApp sin confirmar | |
| Compra | Autoservicio inmediato | Contacto comercial obligatorio |
| Implementación | No incluida ni descrita | Asistida, con coste no publicado |
Efficy no publica mínimos de usuarios ni costes de implantación y formación.
Para quién es cada uno
Efficy encaja con organizaciones europeas, incluidas operaciones complejas o reguladas, que necesitan ventas, marketing y servicio personalizables y valoran el acompañamiento de una implantación asistida. Si tu sector exige control y un partner que configure, es una apuesta coherente.
Kommo es para pymes y equipos comerciales que quieren empezar sin llamar a nadie y cuyo embudo se decide en el chat: venta por WhatsApp, distribución e inmobiliarias que necesitan automatizar conversaciones con coste claro.
Conclusión
Mi postura es que la elección depende de tu disposición a la fricción. Si necesitas implantación asistida y un CRM europeo amplio, Efficy justifica su proceso comercial, pero asume que el precio final y el calendario los decides en una reunión. Si quieres saber cuánto cuesta, probarlo hoy y vender por WhatsApp, Kommo es la opción correcta sin matices. Para la mayoría de pymes, la fricción de Efficy es un coste que no se paga con funciones.
