Comparativa verificada
vs
Kommo vs EspoCRM
EspoCRM es gratuito en self-hosting y aloja en Alemania desde 12,90 euros; Kommo factura en USD y gana en WhatsApp.
Conclusión
Para un equipo técnico que quiere control del código y del dato, EspoCRM es una opción libre y europea que se paga en mantenimiento y en mínimos de asientos. Para quien quiere vender por WhatsApp sin operar nada, Kommo es más cómoda pese al prepago en dólares. La elección vuelve a ser operar el sistema o delegarlo.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
El EUR y el hosting alemán favorecen el encaje en la UE, aunque sin evidencia de localización en español.
Ventas, soporte, campañas, portal, personalización y flujos de trabajo con una plataforma amplia.
Núcleo gratuito y precios de cloud claros en EUR; los mínimos de asientos y extensiones importan.
Kommo trae la API oficial de WhatsApp desde el plan Base; EspoCRM no confirma capacidad oficial del canal.
El cloud de EspoCRM incluye actualizaciones y copias de seguridad, pero el soporte del self-hosting varía; Kommo documenta canales fijos.
Flujos, BPM y webhooks llegan vía cloud o extensiones en EspoCRM; Kommo arranca su automatización en Advanced.
Las opciones de despliegue y extensiones de EspoCRM añaden complejidad operativa frente al autoservicio de Kommo.
La API REST, los webhooks y la personalización son sustanciales en EspoCRM.
El cloud de EspoCRM crece de 100.000 a registros ilimitados; Kommo crece por tramos predecibles de leads.
Kommo ocupa el puesto 6 con 73,75 frente al 23 de EspoCRM con 64,5.
En una frase. EspoCRM te regala el núcleo y te aloja en Alemania desde 12,90 euros, pero te exige un mínimo de tres asientos y te hace operar cuando autoalojas; Kommo lo administra todo y te cobra en dólares.
Qué cambia de verdad
EspoCRM plantea la misma disyuntiva que otros CRMs de código abierto, pero con un matiz: su core es gratuito bajo AGPLv3 y su cloud gestionado se aloja en Alemania, con precios en EUR y precios claros. El plan Basic del cloud cuesta 12,90 EUR por usuario al mes, pero con un mínimo de tres usuarios, es decir, 38,70 EUR al mes como entrada práctica, y se factura por semestres o años. Si autoalojas, el coste de licencia desaparece y tú pones la infraestructura, las actualizaciones y las copias de seguridad.
Kommo es exactamente lo contrario: un SaaS que lo administra todo, con la conversación como núcleo. La API oficial de WhatsApp entra en el plan Base con un número asignado, y la automatización de pipeline, la difusión y los bots llegan en Advanced. El precio es público pero en USD y con prepago de seis meses, así que el plan Base son 90 dólares por usuario por adelantado.
La cobertura reparte fuerzas. EspoCRM ofrece una plataforma amplia, ventas, soporte, campañas, portal, personalización de entidades y una API REST sustancial, con flujos y BPM vía cloud o extensiones. Kommo queda más corto en servicio y personalización, pero gana en el canal y en la simplicidad de arranque. La pregunta clave es si el equipo tiene perfil técnico: con él, EspoCRM es una opción libre y europea de mucho valor; sin él, el mantenimiento se come el ahorro.
Precio y coste real
| Concepto | Kommo | EspoCRM |
|---|---|---|
| Entrada | Prueba de 14 días sin tarjeta | Gratis en autoalojamiento; prueba en cloud |
| Primer plan de pago | Base USD 15/usuario/mes, prepago 90 por seis meses | Cloud Basic 12,90 EUR/usuario/mes, mínimo 3 usuarios |
| Facturación | Solo USD, semestral | EUR, semestral o anual en cloud |
| API oficial en Base (1 número) | Sin capacidad oficial confirmada | |
| Operación | Gestionada por el vendor | Tú o el cloud alemán |
| Mínimo práctico | 1 usuario | 3 usuarios en el cloud |
Ninguno publica costes de migración ni consultoría en el precio anunciado.
Para quién es cada uno
EspoCRM encaja con pymes técnicas que quieren control open source o un cloud europeo asequible, y con organizaciones que pueden operar su propia infraestructura. Si el dato y el código son una preocupación, es una opción coherente.
Kommo es para equipos comerciales que no quieren operar infraestructura y cuyo embudo se decide en el chat: venta por WhatsApp, distribución e inmobiliarias que necesitan automatizar conversaciones sin fricción técnica.
Conclusión
Mi postura es que EspoCRM gana para el equipo con perfil técnico que valora el control y la residencia europea, y que acepta los mínimos de asientos como peaje. Kommo gana para el resto: sin personal técnico, la comodidad del SaaS y el canal nativo justifican el prepago en dólares. La trampa de EspoCRM es elegirlo por su núcleo gratis y descubrir que el tiempo de administración vale más que las licencias que ahorras.
