Comparativa verificada
vs
Kommo vs Freshsales
Freshsales entra por 9 dólares con pipeline, email, chat y teléfono; Kommo gana en WhatsApp y escalabilidad. Es la comparación más equilibrada del lote.
Conclusión
Freshsales es un CRM de pyme sólido y barato que junta pipeline, email, chat y teléfono, y para la mayoría de equipos de ventas clásicos es la opción más cómoda. Kommo solo gana cuando el embudo vive en WhatsApp y necesitas que el canal y la automatización crezcan juntos. El resto de la partida está empatada.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Freshsales se posiciona para pymes pero en USD y sin localización en español verificada; Kommo tampoco la documenta.
Ventas, recorridos, formularios, email, chat y teléfono aportan una cobertura amplia en un solo producto.
La entrada de USD 9 y el plan gratuito anunciado son valiosos, aunque los límites del gratuito se desconocen.
Kommo trae la API oficial de WhatsApp desde el plan Base; Freshsales no confirma capacidad oficial del canal.
Ambos ofrecen prueba sin tarjeta y documentación; las condiciones de soporte no están normalizadas en ninguno.
Los flujos básicos de Freshsales arrancan en Growth y la automatización de Kommo en Advanced; ambos reparten profundidad por niveles.
La entrada baja y las comunicaciones nativas de Freshsales reducen el cambio de herramientas; Kommo ofrece un flujo directo de mensajería.
La API REST de Freshsales cubre los objetos de ventas con un límite horario; Kommo publica límites de API y webhooks claros.
Las asignaciones de leads y contactos de Kommo suben de forma predecible; Pro y Enterprise de Freshsales añaden gobernanza con límites menos claros.
Kommo ocupa el puesto 6 con 73,75 frente al 19 de Freshsales con 65,75.
En una frase. Freshsales te da un CRM de ventas completo por 9 dólares con email, chat y teléfono; Kommo solo gana el pulso si tu embudo se decide por WhatsApp y necesitas que el canal escale contigo.
Qué cambia de verdad
Freshsales es probablemente el rival más equilibrado de Kommo en este lote. Su plan Growth a 9 dólares por usuario al mes en facturación anual junta pipeline, email, chat y teléfono en un solo producto, y suma recorridos de marketing, formularios, segmentación y landing pages dentro de la suite. Para un equipo de ventas clásico que trabaja por email y llamadas, Freshsales ofrece casi todo lo que necesita con una entrada más baja y sin el prepago de seis meses de Kommo.
La diferencia decisiva es el canal. Kommo trae la API oficial de WhatsApp en el plan Base con números asignados, y en Advanced sube a tres con bots y difusión. Freshsales no confirma ninguna capacidad oficial de WhatsApp en su lote, y las secuencias y el scoring de contactos piden el plan Pro. Si la conversación por el canal es el centro del negocio, esa brecha se convierte en el criterio único de elección.
El resto de la comparación se reparte en empates. Ambos ofrecen prueba sin tarjeta, documentación y automatización que crece por niveles; ambas APIs cubren los objetos de ventas con límites publicados. Freshsales escala con gobernanza en Pro y Enterprise, mientras Kommo lo hace con tramos predecibles de leads y contactos. La balanza solo se inclina cuando el canal o la escala lo deciden.
Precio y coste real
| Concepto | Kommo | Freshsales |
|---|---|---|
| Entrada | Prueba de 14 días sin tarjeta | Prueba de 21 días sin tarjeta y plan gratuito anunciado |
| Primer plan de pago | Base USD 15/usuario/mes, prepago 90 por seis meses | Growth 9 USD/usuario/mes anual |
| Facturación | Solo USD, semestral | USD, anual |
| API oficial en Base (1 número) | Sin capacidad oficial confirmada | |
| Secuencias | Desde Advanced | Requieren Pro |
| API | Límites claros, desde planes bajos | REST amplia con 1.000 peticiones/hora |
Ninguno publica costes de migración ni consultoría en el precio anunciado.
Para quién es cada uno
Freshsales encaja con startups y pymes que quieren pipeline, email, chat y teléfono en un solo CRM con una ruta de actualización clara hacia secuencias y gobernanza. Es la compra cómoda para el equipo de ventas que vive en el correo y las llamadas.
Kommo es para equipos comerciales cuyo embudo se decide en el chat: venta por WhatsApp, distribución e inmobiliarias que necesitan automatizar seguimiento de conversaciones y bots, y que aceptan el prepago en dólares.
Conclusión
Mi postura es que para la mayoría de equipos de ventas clásicos, Freshsales es la opción más racional: menos coste de entrada, comunicaciones nativas y sin la fricción del semestre en dólares. Kommo gana el pulso solo cuando el WhatsApp es el canal primario, porque ninguna cantidad de email y teléfono compensa la falta de un canal nativo que tu negocio usa cada hora. El empate técnico se rompe por el canal.
