Comparativa verificada
vs
Kommo vs Pipedrive
Kommo mete la API oficial de WhatsApp desde el plan base; Pipedrive ofrece precios en EUR, chat 24/7 y un pipeline visual. Comparamos el coste real.
Conclusión
Kommo gana cuando WhatsApp es el canal de ingresos: lo trae nativo desde Base con números asignados. Pipedrive gana en encaje hispano, precio previsible en EUR, soporte con chat 24/7 y facilidad de adopción. Mi postura: para la mayoría de equipos europeos que venden por email y pipeline, Pipedrive es más predecible; Kommo solo justifica el prepago en USD si el negocio vive en el chat.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Pipedrive (7,5 frente a 5) publica precios en español y en EUR; Kommo factura en USD sin localización.
Kommo (7,5 frente a 6,5) reúne ventas, bandeja, email y bots, con un servicio más profundo que Pipedrive.
Pipedrive (8 frente a 7) fija niveles en EUR y add-ons de entrada; Kommo exige prepago de seis meses.
Kommo (10 frente a 2) trae la API oficial desde Base; en Pipedrive WhatsApp es add-on u otro producto.
Pipedrive (8 frente a 7) da chat 24/7 a todos los usuarios, sin SLA cuantificado.
Kommo (8 frente a 7,5) abre automatización, emisiones y bots en Advanced; Pipedrive la escala por nivel.
Pipedrive (9 frente a 8) engancha con su pipeline visual y la prueba sin tarjeta.
Ambos publican límites de API claros: REST y webhooks en Kommo, REST madura en Pipedrive.
Kommo (8 frente a 7,5) sube de forma predecible las asignaciones de leads y contactos entre niveles.
Kommo ocupa el puesto 6 con 73,75 sobre 100, frente al 14 de Pipedrive con 67,50.
En una frase. Kommo te da WhatsApp oficial desde el primer plan y un coste en dólares con prepago; Pipedrive te da un pipeline visual, precio en EUR y chat 24/7, pero te cobra el WhatsApp aparte.
Qué cambia de verdad
Los dos son CRMs de ventas para equipos comerciales, así que la decisión no es de función, es de canal y de moneda. Pipedrive ha hecho los deberes de localización: página de precios en español, niveles en euros desde Lite a 14 EUR por asiento al mes en anual, y un plan de entrada que cuesta menos de lo que Kommo pide por adelantado. Kommo, en cambio, factura solo en dólares, sin IVA claro y con un prepago de seis meses: son 90 USD por usuario de golpe antes de saber si el producto engancha.
La diferencia más grande es WhatsApp. Kommo lo resuelve de serie: la API oficial de Meta entra en el plan Base con un número asignado, tres en Advanced y hasta ilimitados en Pro, además de broadcasting, bots y automatización de pipeline en los planes superiores. Pipedrive no confirma capacidad oficial del canal en su oferta base, lo reserva a productos superiores o complementos, y esa diferencia obliga a subir varios escalones a quien viva del chat.
El resto es un empate técnico. La API de ambos publica límites claros, los dos automatizan por niveles y los dos carecen de plan gratuito (14 días de prueba). La decisión se reduce a la moneda y al canal: Pipedrive para el equipo que vende por email y quiere un pipeline visual que engancha a los comerciales; Kommo para el que negocia en WhatsApp y prefiere pagar en dólares a montar una integración.
Precio y coste real
| Concepto | Kommo | Pipedrive |
|---|---|---|
| Entrada | Prueba de 14 días | Prueba de 14 días |
| Primer plan de pago | Base 15 USD/usuario/mes, prepago 90 por seis meses | Lite 14 EUR/asiento/mes, 168 EUR anuales |
| Facturación | Solo USD | EUR, mensual o anual |
| API oficial desde Base, 1 número | Add-on u otro producto | |
| Soporte | Teléfono, email y chat | Chat 24/7 para todos |
| Automatización | Desde Advanced, con bots | Por niveles de plan |
Ninguno publica costes de migración ni consultoría en el precio anunciado.
Para quién es cada uno
Pipedrive es para el equipo de ventas B2B clásico que quiere un pipeline visual, precio en euros y soporte por chat sin importarle el canal. Su facilidad de adopción es de las mejores del mercado, y por eso lo recomiendo para equipos que odian la configuración.
Kommo es para el negocio cuyo embudo se decide en el chat: venta por WhatsApp, distribución, inmobiliarias y equipos que quieren automatizar conversaciones el primer día, asumiendo el prepago en dólares como peaje por el canal nativo.
Conclusión
Mi postura es que Pipedrive gana para el equipo europeo medio que vende por email y pipeline, porque su coste en EUR y su facilidad de adopción compensan la falta de WhatsApp. Kommo gana sin discusión cuando el WhatsApp es el canal de ingresos, y ahí la ventaja de 73,75 sobre 67,50 del ranking esconde algo tangible: la API oficial desde el plan base. La pregunta no es qué CRM es mejor, sino de dónde salen tus leads. Si salen del chat, Kommo; si salen del correo, Pipedrive y el euros que ahorras.