Comparativa verificada
vs
Kommo vs Salesforce
Kommo arranca en 15 USD con WhatsApp desde el plan base; Salesforce empieza en 25 EUR y sube hasta los 550. Comparamos precio, automatización y escala.
Conclusión
Kommo gana en precio, WhatsApp y facilidad de adopción para el equipo pequeño; Salesforce gana en cobertura, automatización, API y escalabilidad para la organización grande. Mi postura: comparar a Kommo con Salesforce no tiene sentido en igualdad de condiciones, la pregunta es dónde estás hoy y hasta dónde vas a crecer. Si eres una pyme que vende por WhatsApp, Kommo te sobra; si necesitas gobernanza enterprise, ninguna de sus funciones baratas te sirve.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Salesforce (6 frente a 5) vende Starter en EUR, aunque sus capacidades potentes miran a la empresa grande.
Salesforce (9,5 frente a 7,5) despliega ventas profundas y clouds adyacentes, empaquetados por separado.
Kommo (7 frente a 5) fija asientos y límites explícitos, lastrado por el prepago de seis meses en USD.
Kommo (10 frente a 4) trae la API oficial desde Base; Salesforce exige Digital Engagement aparte.
Salesforce (8 frente a 7) ofrece planes Success maduros, aunque Premier cuesta un 30 por ciento más.
Salesforce (9 frente a 8) aporta Flows, enrutamiento, aprobaciones e IA con profundidad enterprise.
Kommo (8 frente a 4) arranca centrado en la mensajería; Salesforce exige administración y formación.
Salesforce (9,5 frente a 8) tiene APIs enterprise profundas, ausentes en el plan Starter.
Salesforce (10 frente a 8) escala con ediciones y gobernanza pensadas para despliegues muy grandes.
Kommo ocupa el puesto 6 con 73,75 sobre 100, frente al 13 de Salesforce con 68,50.
En una frase. Kommo te pone a vender por WhatsApp esta semana por 15 USD; Salesforce te construye una máquina de ventas enterprise que empieza en 25 EUR y no termina nunca.
Qué cambia de verdad
No son competidores del mismo tamaño y conviene decirlo pronto. Kommo es un CRM de ventas para equipos pequeños que viven en el chat: bandeja unificada, API oficial de WhatsApp desde el plan base, bots y automatización de pipeline en Advanced, todo por 15 USD por usuario al mes. Salesforce es una plataforma de ventas con ediciones que van del Starter a 25 EUR hasta el Agentforce a 550 EUR por usuario, y con la administración, los permisos y la gobernanza que exige una organización grande.
La primera diferencia real es el canal. Kommo trae WhatsApp de serie y eso cambia el día a día de un equipo comercial español, que negocia donde el cliente responde. Salesforce no lo resuelve sin contratar Digital Engagement, un producto aparte a 75 USD por usuario al mes más el uso, así que para un equipo pequeño el canal nativo de Kommo es una ventaja que no se paga con dinero.
La segunda es la escalera de precios. Kommo tiene tres niveles públicos y todos los usuarios de la cuenta comparten plan, con prepago de seis meses en dólares. Salesforce tiene una escalera de ediciones que premia al que crece, pero penaliza al que empieza, con funciones potentes como las APIs enterprise o la automatización avanzada que no llegan al Starter. Si hoy tienes cinco comerciales, pagas por funciones que no vas a tocar.
En automatización y API, Salesforce es objetivamente superior, con Flows, enrutamiento, aprobaciones e IA. El problema es que esa profundidad solo se desbloquea en las ediciones caras. Para la pyme, la pregunta no es qué sabe hacer Salesforce, sino cuánto hay que pagar para que lo haga.
Precio y coste real
| Concepto | Kommo | Salesforce |
|---|---|---|
| Entrada | Prueba de 14 días | Free Suite para 2 usuarios |
| Primer plan de pago | Base 15 USD/usuario/mes, prepago 90 por seis meses | Starter 25 EUR/usuario/mes |
| Escalera | Base, Advanced, Pro, Enterprise | Starter, Pro, Enterprise, Unlimited, Agentforce |
| API oficial desde Base | Digital Engagement aparte, 75 USD/usuario/mes | |
| Automatización | Desde Advanced, con bots | Flows e IA desde ediciones medias |
| API | Límites publicados en todos los planes | Enterprise, ausente en Starter |
Ninguno publica costes de migración ni consultoría en el precio anunciado.
Para quién es cada uno
Kommo es para la pyme que quiere vender por WhatsApp y empezar a automatizar conversaciones sin administrador dedicado. Es el CRM de un equipo de cinco que no quiere leer documentación.
Salesforce es para la organización que necesita gobernanza, permisos finos, aprobaciones, informes a medida y una API enterprise, y que tiene presupuesto y un equipo técnico para sostenerlo. No es una herramienta para empezar, es una plataforma para escalar.
Conclusión
Mi postura es que esta comparativa la gana el que acierta con su tamaño. Kommo gana para la pyme que vive del chat y quiere vender esta semana: precio, WhatsApp y adopción lo demuestran con un 73,75. Salesforce gana para quien necesita la máquina enterprise y no le importa pagar por ella, con un 68,50 que no refleja su potencia real porque el ranking pondera la previsibilidad del precio. Comparar ambos sin mirar tu tamaño es perder el tiempo; sabes cuál te toca.