Comparativa verificada
vs
Kommo vs Zoho CRM
Kommo trae WhatsApp desde el plan base con prepago en USD; Zoho CRM ofrece plan gratuito de tres usuarios y automatización profunda. Comparamos el coste real.
Conclusión
Zoho CRM gana para la mayoría de equipos: plan gratuito de tres usuarios, automatización profunda, API con créditos transparentes y una escalera de ediciones que crece contigo. Kommo gana solo en WhatsApp y en la facilidad de arrancar sin configurar. Mi postura: el 80,00 de Zoho frente al 73,75 de Kommo está justificado, y el prepago en USD de Kommo es el principal motivo para dudar antes de firmar.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Zoho CRM (7 frente a 5) encaja bien en pymes hispanas, aunque sus condiciones en EUR siguen sin aclararse.
Zoho CRM (8,5 frente a 7,5) profundiza en ventas y procesos; marketing y servicio completos van aparte.
Zoho CRM (9 frente a 7) ofrece edición gratuita de tres usuarios y niveles públicos bajos.
Kommo (10 frente a 7) trae la API oficial desde Base; Zoho la tiene con condiciones sin resolver.
Zoho CRM (8 frente a 7) suma planes de pago con respuesta en tres horas y en una hora.
Zoho CRM (9 frente a 8) escala flujos, cadencias, Blueprint y funciones por nivel.
Kommo (8 frente a 6,5) arranca en la mensajería sin diseñar un modelo de datos.
Zoho CRM (9 frente a 8) arranca gratis con créditos y concurrencia transparentes.
Zoho CRM (9 frente a 8) crece con gobernanza y una escalera de ediciones completa.
Zoho CRM ocupa el puesto 3 con 80,00 sobre 100, frente al 6 de Kommo con 73,75.
En una frase. Zoho CRM te deja probar gratis con tres usuarios y automatizar sin límite de créditos; Kommo te cobra 90 dólares por adelantado y te regala el WhatsApp nativo.
Qué cambia de verdad
La prueba gratis es el primer golpe de efecto. Zoho CRM ofrece una edición gratuita para tres usuarios que incluye API y flujos de trabajo, así que puedes montar tu pipeline y tus automatizaciones antes de pagar un euro. Kommo no tiene plan gratuito: son 14 días de prueba y luego Base a 15 USD por usuario, facturados de golpe en 90 USD por seis meses. Para un equipo que todavía está validando su proceso de ventas, la diferencia entre probar con riesgo cero y comprometer medio año por adelantado es enorme.
La segunda diferencia es la profundidad de automatización. Zoho CRM despliega flujos de trabajo, cadencias, Blueprint, funciones y recorridos que escalan por nivel, y su API arranca gratis con créditos y concurrencia transparentes. Kommo automatiza pipeline, broadcasting y bots desde Advanced, con límites de API claros, pero sin la profundidad de procesos que ofrece Zoho. Cuando el proceso de ventas se complica, con aprobaciones, etapas condicionales y reglas, Zoho tiene más recorrido.
El punto fuerte de Kommo es el canal. La API oficial de WhatsApp entra en el plan base con un número asignado, y eso para un negocio que vende por chat es decisivo. Zoho también tiene WhatsApp de primer fabricante, pero con la edición, la región y el precio de los mensajes sin aclarar, así que la ventaja de Kommo es que lo documenta todo desde el primer día.
Precio y coste real
| Concepto | Kommo | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Entrada | Prueba de 14 días | Free para 3 usuarios con API y flujos |
| Primer plan de pago | Base 15 USD/usuario/mes, prepago 90 por seis meses | Standard 14 USD/usuario/mes en anual (20 en mensual) |
| Facturación | Solo USD, prepago semestral | USD, anual o mensual |
| API oficial desde Base | Primer fabricante, condiciones sin resolver | |
| Automatización | Desde Advanced, con bots | Flujos, cadencias y Blueprint por nivel |
| API | Límites publicados | Gratis con créditos transparentes |
Ninguno publica costes de migración ni consultoría en el precio anunciado.
Para quién es cada uno
Zoho CRM es para la pyme que quiere un sistema de ventas profundo, empezar gratis y automatizar procesos sin medir el uso. Es la opción del que piensa en el largo plazo y quiere que el CRM crezca con el negocio.
Kommo es para el equipo que vive en el chat y quiere la API oficial de WhatsApp sin negociaciones: venta por mensajería, distribución y equipos que prefieren pagar el prepago en dólares a montar una integración.
Conclusión
Mi postura es que Zoho CRM gana esta comparativa para casi todos los perfiles, y el marcador de 8 a 2 en criterios no es exagerado: plan gratuito, automatización, API y escalabilidad son palancas que se notan cada mes. Kommo gana en lo que nadie le discute, el WhatsApp nativo, y en la facilidad de arrancar sin configurar. La decisión real es sencilla: si vendes por WhatsApp y quieres empezar ayer, Kommo; si quieres un sistema con el que crecer y un coste que no te ate a seis meses en dólares, Zoho y su gratuito te esperan.