Comparativa verificada
vs
ManyChat vs Kommo
ManyChat y Kommo para vender por chat: automatización de mensajería con coste por contactos frente a CRM conversacional con pipeline y API oficial de WhatsApp.
Conclusión
ManyChat es la pieza de automatización del canal y Kommo el sistema donde vive la venta; si ya tienes CRM, ManyChat lo alimenta, y si no lo tienes, Kommo ordena la oportunidad que el chat genera.
Datos revisados el 12/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
CRM conversacional con pipeline; ManyChat es automatización de chat, no un CRM.
Flujos visuales e IA para Instagram, Messenger y WhatsApp.
Etapas, leads por usuario y seguimiento dentro del producto.
Plan gratis frente a 90 USD por usuario por seis meses en Kommo.
API oficial de WhatsApp en Base; ManyChat la reserva a Pro.
En una frase. ManyChat automatiza el chat y lo deja listo para la venta, y Kommo es el CRM donde esa venta vive; la pregunta es si te falta la máquina del canal o el sistema de la oportunidad.
Qué cambia de verdad
ManyChat es una herramienta de automatización de mensajería: flujos visuales e IA para Instagram, Messenger y WhatsApp que responden, captan y dirigen conversaciones sin que un humano escriba cada mensaje. No tiene pipeline ni etapas. Su trabajo termina donde empieza la gestión de la venta, y ahí se conecta con un CRM mediante integraciones o espera a que el equipo pase el contacto a mano.
Kommo es un CRM conversacional: el chat llega directo a un pipeline con etapas, leads por usuario y seguimiento de oportunidades. WhatsApp se integra con la API oficial desde el plan Base, y la bandeja unificada reúne WhatsApp, Instagram y email alrededor del lead. La conversación y la oportunidad viven en el mismo sitio, que es la diferencia estructural frente a ManyChat.
El resultado práctico es distinto. Con ManyChat automatizas la conversación y gestionas la venta aparte. Con Kommo ordenas la venta y automatizas parte de la conversación, pero las difusiones y los bots sin código se reservan al plan Advanced. Para un negocio pequeño, ManyChat arranca gratis y Kommo exige un desembolso de seis meses por usuario.
Precio y coste real
| Concepto | ManyChat | Kommo |
|---|---|---|
| Naturaleza | Automatización de chat | CRM conversacional |
| Entrada | Free, 25 contactos activos | Base 15 USD/usuario con mínimo de 6 meses |
| Pipeline y etapas | No | Sí |
| Desde Pro, 29 USD/mes | API oficial desde Base | |
| Bots y difusiones | Desde Pro | Desde Advanced |
Para quién es cada uno
ManyChat encaja con la marca que vende desde redes y quiere automatizar la conversación con un coste por contactos, aunque después tenga que pasar los leads a un CRM. Es la pieza de canal idónea cuando el sistema de venta ya existe.
Kommo encaja con el equipo que quiere que la conversación y la oportunidad vivan juntas y acepta el pago semestral. Es más caro de entrada y exige compromiso, pero cierra el ciclo dentro del producto.
Si ya tienes un CRM y te falta automatizar el chat, ManyChat. Si todavía no tienes sistema de venta y quieres que el chat alimente un pipeline, Kommo.
Conclusión
Muchos negocios acaban usando ambos: ManyChat para captar y responder, y un CRM para vender. La pregunta real es por dónde empezar. Si lo que te falta es la máquina del canal, ManyChat arranca gratis; si lo que te falta es el sistema de la oportunidad, Kommo ordena la venta aunque el compromiso de seis meses pese en la decisión.