Comparativa verificada
vs
Salesforce vs EngageBay
Salesforce y EngageBay comparados: plan gratuito de 15 usuarios, precios bajos, límites por nivel y para qué pequeño negocio es cada uno.
Conclusión
EngageBay gana en precio y adopción para el pequeño negocio sensible al coste que quiere CRM gratuito con marketing y soporte opcionales; Salesforce domina cobertura, automatización, API y escalabilidad.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Salesforce (6) gana a EngageBay (4.5): ecosistema maduro frente a una oferta en USD sin localización en español verificada.
Salesforce (9.5) gana a EngageBay (8.5): clouds de ventas y servicio frente a ventas, llamadas, formularios, marketing y soporte opcional.
EngageBay (9.5) gana a Salesforce (5): plan gratuito de 15 usuarios y Basic desde 11,95 USD anual, frente a 25 EUR de Starter.
Salesforce (4) gana a EngageBay (2): WhatsApp vía Digital Engagement; en EngageBay no se confirmó ninguna capacidad oficial.
Salesforce (8) gana a EngageBay (6): planes Success maduros frente a entrada gratuita y chat en vivo, sin SLA ni prueba diferenciada.
Salesforce (9) gana a EngageBay (7.5): Flows enterprise frente a una automatización de ventas que empieza en Growth y con flujos limitados.
EngageBay (7) gana a Salesforce (4): la entrada gratuita es sencilla, aunque los nombres de planes duplicados crean fricción.
Salesforce (9.5) gana a EngageBay (7): APIs enterprise profundas frente a REST, webhooks y 250 integraciones con acceso por plan poco claro.
Salesforce (10) gana a EngageBay (7): sin techo frente a una capacidad que los niveles superiores amplían con límites ambiguos.
Salesforce puntúa 68.50 frente a 63.00 de EngageBay en el ranking ponderado.
En una frase. EngageBay te deja vender gratis con quince usuarios en tu equipo; Salesforce te deja empezar gratis, pero para vender en serio hay que pagar y aprender.
Qué cambia de verdad
EngageBay tiene la entrada más generosa de esta comparativa: un plan gratuito permanente que admite hasta quince usuarios, y un primer nivel de pago, Basic, que cuesta 11,95 dólares por usuario al mes con facturación anual (12,99 en mensual) con 500 contactos. Para el pequeño negocio sensible al coste, esa puerta es todo un argumento, y el criterio de precio lo resume sin ambages (9.5 frente a 5). Puedes montar a tu equipo entero en el plan gratuito antes de pagar un céntimo, algo que Salesforce limita a dos usuarios.
Salesforce compite en otra dimensión. Su cobertura es más profunda, su automatización con Flows es de nivel enterprise, su API no tiene rival y su escalera de ediciones no conoce techo. El criterio de escalabilidad lo gana por goleada (10 frente a 7), porque EngageBay mide la capacidad en niveles y deja varias ambigüedades en los límites. Para una organización que piensa en cientos de vendedores, la decisión está tomada antes de empezar. El problema es que esa potencia se paga en adopción, donde EngageBay gana (7 frente a 4) porque empezar es cuestión de minutos y no de formación.
Conviene mirar qué te compra el precio bajo. El gratuito de EngageBay limita a 250 contactos y omite flujos de trabajo, secuencias, multidivisa e informes personalizados, y la automatización de ventas no está en Basic, empieza en Growth. Además, sus precios y límites difieren entre el plan de CRM & Sales Bay y el All-in-One, así que comparar por nombre de plan te puede llevar a errores. En WhatsApp, ninguno de los dos gana de calle: EngageBay no confirma el canal y Salesforce lo resuelve con un add-on de 75 dólares.
Precio y coste real
| Concepto | Salesforce | EngageBay |
|---|---|---|
| Plan gratuito | Sí, 2 usuarios | Sí, hasta 15 usuarios y 250 contactos |
| Entrada de pago | Starter: 25 EUR/usuario/mes | Basic: 11,95 USD/usuario/mes anual |
| Siguiente nivel | Pro: 100 EUR/usuario/mes anual | Growth, con automatización de ventas |
| Add-on Digital Engagement (75 USD/mes) | No confirmado | |
| Automatización | Flows enterprise | Desde Growth, con flujos limitados |
| Integraciones | API enterprise | REST + webhooks + 250 integraciones |
Para quién es cada uno
EngageBay encaja en el pequeño negocio sensible al precio que quiere un CRM de ventas con marketing y soporte todo-en-uno opcionales, y que agradece un gratuito real para su equipo.
Salesforce encaja en la organización que necesita automatización profunda, API enterprise y crecimiento sin techo.
Conclusión
Para un pequeño negocio que quiere vender con orden y sin costes de entrada, me parece que EngageBay es de lo más generoso que hay: quince usuarios gratis y un primer nivel de pago ridículamente barato. Para la organización que necesita profundidad y crecimiento sin topes, Salesforce gana con claridad. Yo no pagaría 25 euros por usuario al mes en Salesforce para un equipo de menos de quince personas, porque EngageBay cubre ese trabajo gratis o por una fracción del coste, y el salto de calidad solo se justifica cuando el volumen y la automatización lo exigen.