Análisis verificado
EngageBay: un CRM de ventas con marketing y soporte para el pequeño negocio sensible al precio
EngageBay ofrece CRM de ventas gratuito hasta 15 usuarios y planes desde 12,99 USD al mes; revisamos sus límites y la confusión entre ediciones.
Para un pequeño negocio sensible al precio que quiere un CRM de ventas completo desde un plan gratuito, EngageBay compensa por su relación valor-coste; en cambio, si necesitas flujos de trabajo desde el primer día o quieres una comparación limpia entre ediciones, la automatización en Growth y la duplicidad de nombres de plan complican la decisión.
Revisado el 9/8/2026Pequeño negocio sensible al precio que quiere un CRM de ventas con marketing y soporte opcionales
Solopreneur o equipo pequeño que quiere empezar gratis hasta 15 usuarios y 250 contactos
Equipo que valora canales de venta amplios: deals, llamadas, formularios, email tracking y chat en vivo
Equipo que necesita automatización de ventas desde el inicio: empieza en Growth, no en Basic
Quien compare por nombre de plan: los límites difieren entre CRM y Sales Bay y All-in-One
Para quién. Un pequeño negocio sensible al precio que quiere un CRM de ventas con marketing y soporte opcionales, y que prefiere empezar gratis antes de pagar.
Precio de entrada
EngageBay arranca con un plan gratuito permanente que admite hasta 15 usuarios y 250 contactos y empresas, sin tarjeta, con deals, tareas, programación, email tracking, integraciones con Google y Microsoft y chat en vivo. El primer plan de pago, Basic, cuesta 12,99 dólares por usuario y mes con facturación mensual, 11,95 dólares en anual o 11,04 dólares en bienal, e incluye 500 contactos y empresas. No existe una prueba temporal separada porque el proveedor empuja hacia el plan gratuito permanente, una estrategia que facilita probar el producto sin una agenda de cancelación.
Qué hace bien
La propuesta de EngageBay es reunir ventas, marketing y soporte en un mismo precio bajo. El CRM de ventas incluye contactos y empresas con vista de 360 grados, deals en múltiples tracks, tareas, citas, email tracking, llamadas, puntuación de leads y propuestas, con marcador automático en el nivel Pro. El marketing opcional suma plantillas de email, formularios, popups, landing pages, secuencias y una suite social, y el soporte añade chat en vivo, todo dentro del mismo producto. Para un negocio pequeño que quiere una sola factura en lugar de tres herramientas, esa amplitud es el argumento central.
La entrada gratuita de 15 usuarios tiene además un efecto práctico: un equipo pequeño puede montar el flujo completo de ventas sin pagar, validar que el producto encaja y decidir después cuándo pasar a un plan de pago. La API REST con webhooks y más de 250 integraciones permite conectar el CRM con la pila existente, y el soporte incluye canales variados. Esa combinación de amplitud y precio bajo explica que EngageBay puntúe tan bien en relación valor-coste dentro del ranking.
Dónde flojea
El plan gratuito es generoso en usuarios pero corto en capacidad: 250 contactos y empresas se llenan pronto para un negocio con una base mínima de clientes, y las funciones avanzadas como flujos de trabajo, secuencias, multidivisa e informes personalizados no entran hasta planes de pago superiores. La automatización de ventas no está en Basic sino en Growth, donde los flujos llegan con un tope de 10, de modo que un equipo que quiere automatizar desde el principio debe presupuestar por encima del precio de entrada.
La confusión entre ediciones añade fricción. Los planes CRM y Sales Bay y All-in-One usan nombres parecidos con límites distintos, y la página de precios muestra un texto mal formado en el bloque de contactos de Growth, sin confirmar por escrito el límite exacto de contactos. La disponibilidad de la API también difiere según la edición y el plan, con la API marcada solo en Pro en la tabla de All-in-One. Para quien evalúa el producto con calma, esos detalles obligan a confirmar cada límite antes de firmar.
Capacidades
| Área | Estado |
|---|---|
| Contactos, empresas, deals y tareas | Incluido desde el plan gratuito |
| Email tracking, llamadas y citas | Incluido desde el plan gratuito |
| Puntuación de leads y propuestas | Incluido en Basic |
| Automatización de ventas | Empieza en Growth, hasta 10 flujos |
| Marcador automático | Requiere Pro |
| API REST y webhooks | Disponible, con acceso por plan no claro |
| Contactos | 250 en el gratuito, 500 en Basic y más en niveles superiores |
Límites y condiciones
El plan gratuito admite 15 usuarios y 250 contactos sin tarjeta, y la facturación empieza con Basic a 12,99 dólares mensuales, 11,95 en anual o 11,04 en bienal. Los límites de contactos, el tope de flujos y el acceso a la API varían entre CRM y Sales Bay y All-in-One, y el límite exacto de contactos de Growth necesita confirmación por escrito. No hay una prueba temporal diferenciada porque el registro se redirige al plan gratuito. Antes de firmar conviene confirmar el tope de contactos de tu nivel, el número de flujos incluidos y si la API está disponible en el plan que te interesa.
Conclusión
EngageBay compensa para un pequeño negocio sensible al precio que quiere un CRM de ventas amplio desde un plan gratuito de 15 usuarios, con opción de sumar marketing y soporte. En cambio, si necesitas automatización de ventas desde el primer día o quieres comparar ediciones sin ambigüedad, el salto a Growth y la duplicidad de nombres de plan hacen que la decisión requiera más trabajo del esperado.