Comparativa verificada
vs
Zoho CRM vs EngageBay
Comparamos Zoho CRM y EngageBay: plan gratuito de 15 usuarios, ventas con marketing opcional y cuándo escalar a Zoho
Conclusión
EngageBay gana en precio y facilidad con su gratis de 15 usuarios. Zoho CRM gana en profundidad, WhatsApp, soporte y automatización. Mi postura: EngageBay para presupuesto cero y CRM sencillo; Zoho en cuanto la automatización y la escala entren en juego.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Zoho CRM (7 frente a 4,5) encaja mejor en pymes hispanas; EngageBay factura en dólares sin localización confirmada.
Empate: Zoho aporta profundidad de ventas y EngageBay suma ventas, llamadas, formularios y marketing opcional.
EngageBay (9,5 frente a 9) ofrece un gratuito de 15 usuarios con 250 contactos y precios públicos muy bajos.
Zoho CRM (7 frente a 2) tiene integración oficial de WhatsApp; EngageBay no confirma ninguna.
Zoho CRM (8 frente a 6) ofrece soporte incluido y planes de pago; EngageBay solo chat en vivo sin SLA.
Zoho CRM (9 frente a 7,5) despliega flujos, cadencias y Blueprint; la automatización de ventas de EngageBay empieza en Growth.
EngageBay (7 frente a 6,5) ofrece una entrada gratuita sencilla, aunque sus planes duplicados crean fricción.
Zoho CRM (9 frente a 7) empieza gratis con créditos claros; la API de EngageBay no marca su disponibilidad por plan.
Zoho CRM (9 frente a 7) escala por ediciones; EngageBay limita flujos y deja límites ambiguos en Growth.
Zoho CRM ocupa el puesto 3 con 80,00 sobre 100, frente al puesto 29 de EngageBay con 63,00.
En una frase. EngageBay es el CRM que empieza gratis para quince personas; Zoho CRM es el que empieza pequeño y termina siendo un sistema completo.
Qué cambia de verdad
EngageBay apuesta por el precio: un plan gratuito permanente para hasta 15 usuarios y 250 contactos, con deals, tareas, email tracking y chat en vivo, sin tarjeta. Su CRM de ventas puede crecer con marketing y soporte opcionales desde precios que parten de 12 dólares al mes. Zoho CRM regala tres usuarios con API y flujos y sube la apuesta en profundidad de procesos.
La diferencia de fondo está en el techo. EngageBay limita el gratuito a 250 contactos y deja fuera flujos de trabajo, secuencias, multidivisa e informes personalizados; la automatización de ventas espera al plan Growth, con topes de flujos y límites ambiguos en su propia página. Zoho CRM escala por ediciones con una API clara y un soporte al que puedes exigir tiempos de respuesta.
Precio y coste real
| Concepto | Zoho CRM | EngageBay |
|---|---|---|
| Entrada | Free con 3 usuarios; Standard desde 14 USD/usuario/mes anual | Gratis hasta 15 usuarios y 250 contactos; Basic 11,95 USD/usuario/mes anual o 12,99 USD mensual |
| Plan gratuito | Sí, con API y flujos | Sí, sin tarjeta y con chat en vivo |
| Automatización | Flujos, cadencias y Blueprint | De 10 flujos en Growth a 25 en Pro |
| Integración oficial con condiciones sin resolver | No confirmado | |
| Marketing | Fuera del producto | Opcional dentro de la suite |
| API | Incluida en Free | Disponibilidad por plan sin aclarar |
Para quién es cada uno
EngageBay es para pequeños negocios sensibles al precio que quieren un CRM de ventas con marketing y soporte opcionales, y que prefieren empezar gratis con quince personas. Zoho CRM es para quien quiere un sistema que crezca en profundidad: automatización seria, WhatsApp oficial, API generosa y un soporte que no se limita a un chat.
Mi consejo: el gratis de EngageBay es una invitación excelente para validar un proceso. Pero si el plan es crecer en contactos y en automatización, la migración a Zoho o a otra plataforma acaba siendo el siguiente capítulo. Evalúa el techo antes de enamorarte de la entrada.
Conclusión
EngageBay gana la partida del coste cero y de la facilidad para quince usuarios. Zoho CRM gana la de la profundidad, WhatsApp, soporte y automatización. Mi postura: EngageBay para arrancar sin gastar y validar el proceso; Zoho CRM cuando el negocio supere los 250 contactos y pida automatización de verdad.