Análisis verificado
Aircall: telefonía en la nube integrada con el CRM para equipos que llaman
Aircall es VoIP centrada en llamadas con 250+ integraciones, marcador, IVR y análisis; desde 30 USD por usuario al mes con mínimo de 3 licencias.
Aircall es la referencia de la VoIP de ventas cuando el CRM ya existe: 250+ integraciones, marcador y análisis con IA lo convierten en el centro de las llamadas. Su coste por licencia y el mínimo de 3 usuarios lo dejan caro para quien solo quiere un teléfono de empresa.
Revisado el 12/8/2026Equipos de ventas que llaman en volumen y tienen implantado un CRM como Salesforce o HubSpot
Soporte que necesita colas, enrutado y grabación de llamadas
Operaciones que quieren clic-para-llamar y registro automático de cada llamada en el CRM
Pymes que solo quieren un número de empresa y llamadas básicas, por el mínimo de 3 licencias
Quien busca un todo-en-uno de CRM y telefonía bajo una sola suscripción
Para quién. Equipos que viven de las llamadas: ventas que marcan en volumen, soporte que atiende colas y cualquier operación que quiera registrar cada conversación en el CRM. Aircall no compite por ser el CRM, compite por ser el sitio donde el equipo habla con el cliente.
Precio de entrada
Aircall cobra por licencia y exige un mínimo de tres. La entrada real no aparece en la tarifa de portada: con tres usuarios, el plan Essentials cuesta unos 90 dólares al mes antes de impuestos.
| Plan | Coste |
|---|---|
| Essentials | ~30 USD/usuario/mes (anual), ~40 USD mes a mes |
| Professional | ~50 USD/usuario/mes (anual), ~70 USD mes a mes |
| Custom | Mínimo 25 licencias, precio a medida |
El plan Essentials incluye un número local o gratuito, IVR, grabación de llamadas, SMS en algunos mercados y acceso a más de 250 integraciones. El Professional añade marcador con potenciador, buzón de voz con entrega automática, etiquetado obligatorio de llamadas y analítica avanzada. La inteligencia artificial aporta 50 minutos gratuitos de agente de voz al mes por cuenta, con 100 minutos extra al darse de alta.
Qué hace bien
La lista de integraciones es la primera razón para mirar Aircall: Salesforce, HubSpot, Zendesk y centenares de herramientas más reciben el registro de la llamada sin pasos intermedios. Para un equipo que ya vive dentro de un CRM, el clic-para-llamar y la apertura automática de la ficha del cliente ahorran segundos en cada contacto y mantienen el histórico de la conversación en un solo sitio.
Las funciones de call center están pensadas para volumen: enrutado inteligente, colas, devolución de llamada, marcador con potenciador y supervisión en directo. El equipo de ventas marca listas enteras sin colgar y el responsable puede ver en directo quién llama. La analítica básica guarda seis meses de datos y el Professional extiende la historia y añade análisis avanzado.
El contrapunto es el coste por volumen. Las tarifas por minuto de salida, el SMS y los complementos de inteligencia artificial se suman a la licencia, y el mínimo de tres usuarios penaliza a la pyme que solo quiere un teléfono de empresa. Para esa operación, un plan de tres licencias se queda por encima de lo que necesita.
Para quién es
Aircall encaja con equipos comerciales de cinco o más personas que llaman todos los días, usan un CRM ya implantado y quieren centralizar la conversación con funciones de marcación. También con soporte que necesita colas y supervisión. Si el negocio solo busca un número y unas llamadas sencillas, la comparación se decanta por otra herramienta o por la telefonía que ya viene integrada en el CRM.
Conclusión
Aircall es la opción más sólida del mercado cuando las llamadas son el canal principal y el CRM ya existe. Las 250+ integraciones, el marcador y el análisis con IA justifican la cuota para un equipo que llama en volumen. Para una pyme que quiere cerrar la venta con un teléfono de empresa sin montar más piezas, el mínimo de licencias y el precio la dejan fuera del caso económico.
