Análisis verificado
Odoo CRM: precio, plan gratis y coste fuera de licencia
Análisis de Odoo CRM por plan, API, aplicaciones, soporte y costes no incluidos para decidir entre One App Free, Standard y Custom.
Odoo CRM ofrece mucho alcance por licencia si vas a usar varias áreas del negocio; la decisión se tuerce cuando se compara solo el precio por usuario y se dejan fuera API, implantación, hosting o consumos.
Revisado el 9/8/2026Empresas que quieren conectar ventas con presupuestos, facturación, inventario, proyectos o helpdesk
Equipos amplios que pueden trabajar solo con CRM y sus dependencias dentro de One App Free
Organizaciones dispuestas a presupuestar implantación y consumos aparte de la licencia
Equipos que eligen Standard pero necesitan API externa, módulos propios o varias compañías
Compradores que esperan que el precio por usuario incluya implantación, Odoo.sh y mantenimiento de código propio
Operaciones que necesitan conocer de antemano una tarifa plana para WhatsApp, SMS y otros consumos
Odoo puede costar 0 € con usuarios ilimitados o exigir Custom desde 29,90 € por usuario al mes con la promoción anual, aplicada durante 12 meses a los usuarios iniciales pedidos.
La frontera no depende únicamente del número de aplicaciones: API externa, Studio, varias compañías, módulos propios, Odoo.sh u operación on-premise requieren Custom aunque solo uses una aplicación.
El precio bajo es real, pero no describe por sí solo una implantación completa.
Mi criterio editorial es separar tres compras que suelen mezclarse: licencia, puesta en marcha y consumo.
La decisión empieza por el plan, no por el CRM
One App Free permite usar una aplicación en Odoo Online con usuarios ilimitados y mantiene gratis las dependencias necesarias de esa aplicación.
Si instalas una segunda aplicación independiente, dejas el terreno de One App Free.
Los planes Standard y Custom incluyen todas las aplicaciones, alojamiento, mantenimiento y soporte, aunque no cubren todos los costes que puede generar el proyecto.
| Plan | Precio público | Forma de cobro y condición | Frontera práctica |
|---|---|---|---|
| One App Free | 0 € | Odoo Online, una aplicación y dependencias | Deja de ser gratis al instalar otra app independiente |
| Standard anual | 19,90 €/usuario/mes promocional | Regular mostrado: 24,90 €; descuento inicial durante 12 meses | Todas las apps, sin API externa ni módulos propios |
| Standard mensual | 24,90 €/usuario/mes promocional | Regular mostrado: 31,10 € | Misma frontera funcional de Standard |
| Custom anual | 29,90 €/usuario/mes promocional | Regular mostrado: 37,40 €; descuento inicial durante 12 meses | Añade Studio, varias compañías, API externa y opciones de código propio |
| Custom mensual | 37,40 €/usuario/mes promocional | Regular mostrado: 46,80 € | Odoo.sh y otros costes siguen fuera |
La promoción se aplica durante 12 meses a los usuarios iniciales pedidos.
La página consultada no dejó claro el tratamiento fiscal, así que ninguna cifra de esta tabla debe leerse como total con impuestos.
La pregunta que evita una compra equivocada. Antes de elegir Standard, confirma si habrá API externa, varias compañías, Studio, módulos propios u operación en Odoo.sh; cualquiera de esas necesidades empuja la decisión hacia Custom y puede sumar servicios fuera de licencia.
Qué incluye el alcance de pago
El CRM documenta pipeline, captación de leads, puntuación predictiva, atribución, ingresos esperados y previsiones.
En los planes de pago con todas las aplicaciones también aparecen Email Marketing, SMS Marketing, Social Marketing, Marketing Automation y Helpdesk.
Helpdesk admite entrada de tickets por correo, chat en vivo y formulario web, además de políticas de SLA.
WhatsApp tiene aplicación oficial con mensajes, documentos, plantillas y automatización, pero exige configuración de Meta y los cargos de cuenta, plantillas o uso no quedan absorbidos por el asiento de Odoo.
| Área de decisión | Evidencia oficial | Qué conviene presupuestar o validar |
|---|---|---|
| Ventas | CRM, scoring, actividades, previsiones y atribución | Diseño de etapas, datos y permisos |
| Marketing | Email, SMS, social y automatización en planes de todas las apps | Créditos IAP, proveedor y volumen de envío |
| Servicio | Helpdesk, tickets, chat, formularios y políticas SLA | Configuración de colas y compromisos propios |
| Aplicación oficial, plantillas y automatización | Alta de Meta y cargos por uso o plantillas | |
| Analítica | Informes del CRM, previsiones y hojas de cálculo/BI | Modelo de datos y necesidades de exportación |
Esta amplitud hace que Odoo resulte atractivo cuando el CRM debe convivir con facturación, inventario, proyectos o atención.
También introduce más decisiones de implantación que un pipeline aislado.
Yo no compararía Odoo con otro CRM usando una fila llamada «precio por usuario» y nada más, porque aquí el valor y el trabajo aparecen en la conexión entre aplicaciones.
API y personalización: la línea entre Standard y Custom
Odoo 19 documenta la API externa JSON-2, mientras la tabla comercial restringe el acceso de API externa al plan Custom.
Standard tampoco cubre Studio, módulos personalizados ni varias compañías.
Las opciones Odoo.sh y on-premise solo están disponibles con Custom, y el precio de Custom no incluye el hosting Odoo.sh.
| Necesidad | One App Free | Standard | Custom |
|---|---|---|---|
| Una app CRM con dependencias | Sí | Sí | Sí |
| Todas las aplicaciones | No | Sí | Sí |
| API externa JSON-2 | No indicada como incluida | No | Sí |
| Studio y módulos personalizados | No | No | Sí |
| Varias compañías | No | No | Sí |
| Odoo.sh u opción on-premise | No | No | Opción disponible, hosting Odoo.sh aparte |
La documentación consultada no publica un límite general de tasa para JSON-2 en Odoo Online.
Si una integración mueve pedidos, facturas o datos críticos, ese dato sigue pendiente y merece una prueba con el entorno y el contrato elegidos.
El precio que falta en la portada
La suscripción excluye los Success Packs o servicios de implantación, los créditos de compras dentro de la aplicación y el mantenimiento de código personalizado o módulos adicionales cubiertos.
Si eliges Custom para trabajar con Odoo.sh, su hosting también queda fuera del precio de la licencia.
Los créditos pueden intervenir en SMS, autocompletado de contactos, generación de leads y procesamiento documental con IA.
No hay una cifra única en el registro oficial consultado porque depende de qué se use y cuánto se consuma.
| Partida fuera de la licencia | Precio público utilizable aquí | Condición conocida |
|---|---|---|
| Implantación o Success Pack | Desconocido | Servicio separado de la suscripción |
| Hosting Odoo.sh | Desconocido | Disponible únicamente con Custom y separado de la licencia |
| SMS y otros créditos IAP | Desconocido | Depende del uso y del servicio |
| WhatsApp/Meta | Desconocido | Configuración y cargos de Meta separados |
| Mantenimiento de código propio | Desconocido | No incluido en la licencia base |
«Desconocido» significa que las fuentes oficiales de este lote no dieron un importe fiable, no que el coste sea cero.
Para comparar ofertas, pide una línea separada para cada partida y evita esconder todo bajo «implantación».
Soporte, disponibilidad y renovación
Odoo publica tickets de soporte ilimitados para errores y orientación sobre funciones estándar.
La gestión de un error empieza dentro de dos días laborables, según las condiciones Enterprise.
La información comercial también describe soporte por correo de lunes a viernes, 24 horas al día durante esos días, en inglés, francés, español o neerlandés.
El compromiso cloud indica un 99,9 % de disponibilidad de red y alojamiento equivalente a Tier III.
Ese 99,9 % se refiere a red cloud en el compromiso publicado, no autoriza a prometer que cada proceso configurado por una empresa tendrá el mismo nivel de servicio de extremo a extremo.
El acuerdo se renueva automáticamente por un periodo igual si no se avisa por escrito al menos 30 días antes del final.
El cargo de renovación puede subir hasta un 7 % anual para acercarse al precio de lista vigente.
Qué sigue sin estar resuelto
La duración de la prueba gratuita no apareció en la página de precios recuperada.
Tampoco quedó publicado un límite general de tasa para la API JSON-2, un coste único de WhatsApp o SMS, ni el tratamiento fiscal exacto del checkout.
La mezcla de importes promocionales y regulares exige confirmar por escrito la primera factura y el precio posterior a los 12 meses.
One App Free merece una comprobación funcional: las dependencias están permitidas, una segunda aplicación independiente rompe la condición gratuita.
Para quién tiene sentido
Odoo encaja mejor cuando ventas comparte datos con presupuestos, facturación, inventario, proyectos o helpdesk.
En ese escenario, pagar una licencia que abre todas las aplicaciones puede simplificar el catálogo de software, aunque la implantación siga teniendo coste propio.
One App Free también es una opción particular para un equipo grande con un proceso comercial sencillo que pueda permanecer dentro de CRM y sus dependencias.
Cuándo lo descartaría
Yo descartaría Standard en cuanto la API externa sea obligatoria, porque la documentación y el precio sitúan esa capacidad en Custom.
También frenaría una compra basada únicamente en 19,90 € por usuario si el proyecto necesita migración, parametrización extensa, Odoo.sh, código propio o mucho consumo de comunicaciones.
El veredicto queda así: Odoo puede dar más aplicaciones por asiento que una compra fragmentada, pero su coste real se entiende después de dibujar el sistema completo, no antes.