Análisis verificado
Tidio: chat web, asistente Lyro y Flows para webs con presupuesto contenido
Tidio: live chat, asistente de IA Lyro y automatización Flows para webs y tiendas pequeñas.
Tidio es el chat de entrada por excelencia: live chat, el asistente Lyro y los Flows no-code se contratan por separado y por conversación, ideal para webs y tiendas que empiezan; el modelo de pago por volumen la descarta para equipos grandes de soporte.
Revisado el 12/8/2026Webs y tiendas pequeñas que quieren chat en vivo con un chatbot de IA a buen precio
Equipos que necesitan automatizaciones no-code tipo Flows para captar y responder
Quien valora un plan gratuito con un límite de conversaciones claro
Departamentos de soporte con volumen alto de tickets que se encarece por conversación
Operaciones que necesitan un helpdesk de email formal con estructura de tickets enterprise
Para quién. Webs y tiendas pequeñas que quieren un chat en la web con un asistente de IA desde el primer día, sin comprometerse con una plataforma grande. Tidio desglosa el producto en piezas que se contratan por conversación, lo que baja la barrera de entrada.
Precio de entrada
Tidio tiene un plan gratuito con cincuenta conversaciones facturables al mes, suficiente para una web con poco tráfico. Starter cuesta 24,17 dólares al mes e incluye cien conversaciones, live chat y ticketing. Growth, desde 49,17 dólares, sube a doscientas cincuenta conversaciones y añade analíticas avanzadas, macros y asignación automática.
| Plan | Coste |
|---|---|
| Free | 0 USD (50 conversaciones) |
| Starter | 24,17 USD/mes (100 conversaciones) |
| Growth | desde 49,17 USD/mes (250 conversaciones) |
| Plus | desde 300 USD/mes + uso |
El asistente de IA Lyro se paga aparte desde 32,50 dólares al mes por cincuenta conversaciones de IA, y los Flows de automatización desde 24,17 dólares. Una conversación se factura cuando un humano responde o la inicia, así que los mensajes sin respuesta no cuentan. En volumen, la suma de piezas encarece el servicio más que un plan plano.
Qué hace bien
El live chat es ágil y se integra en minutos, con widget configurable y aplicaciones para Shopify, WordPress y la mayoría de webs. Lyro aprende del contenido de tu web y de las preguntas frecuentes para resolver las consultas repetitivas, y su tasa de resolución automática es el argumento que Tidio publica.
Los Flows son el otro punto fuerte. Los flujos visuales no-code capturan datos, responden por reglas o recuperan conversaciones perdidas. Para una tienda pequeña, montar un flujo de preguntas frecuentes o de captación de leads no requiere programar.
El límite es el modelo de precio por conversación: cuando el volumen sube, el coste mensual sube con él. Un equipo que contesta quinientas conversaciones al mes acaba pagando por la suma de piezas más que por un plan plano. Para un equipo de soporte grande, un helpdesk con tarifa por agente o por workspace sale más predecible.
Para quién es
Tidio encaja en webs y tiendas pequeñas que quieren chat con IA desde el primer día, con un plan gratuito real y piezas que se contratan según uso. No encaja en un departamento de soporte con volumen alto, ni en quien necesita un helpdesk de email formal con estructura de tickets seria y precios planos.
Conclusión
Tidio es la forma más rápida de tener chat y asistente de IA en una web con poco desembolso, con un plan gratuito y piezas a la carta. Para una tienda pequeña, es una entrada excelente. Para un equipo de soporte con volumen, el modelo por conversación se encarece y un helpdesk con tarifa plana gana la comparación.