Comparativa verificada
vs
Crisp vs Tidio
Crisp unifica canales a precio plano con conversaciones ilimitadas; Tidio combina chat, Lyro y Flows no-code por volumen de conversaciones.
Conclusión
Crisp gana al equipo que quiere una bandeja de soporte completa con precio plano y volumen ilimitado. Tidio gana a la web o tienda pequeña que quiere montar un chatbot de IA rápido con automatizaciones no-code y presupuesto mínimo.
Datos revisados el 12/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Gratis con 2 asientos y sin límite de conversaciones; Tidio gratis limita a 50 conversaciones facturables.
Flows visuales con plantillas de venta y captación listas para montar.
Lyro aprende de tu contenido y resuelve consultas repetitivas.
Precio plano sin penalización por volumen.
Inbox con email, knowledge base, contactos y análisis en la tarifa base.
En una frase. Crisp es la bandeja de soporte a precio plano con conversaciones ilimitadas; Tidio es el chat con un asistente de IA y flujos no-code que se contrata por conversación.
Qué cambia de verdad
Los dos comparten ADN de chat-first, pero el modelo de negocio los separa. Crisp cobra un precio plano por workspace: dos asientos gratis, 45 dólares al mes en Mini con cuatro asientos, y las conversaciones no tienen límite. Tidio cobra por conversación facturable, es decir, cada conversación en la que un humano responde o la inicia, y la IA se contrata aparte. Para una web con poco tráfico, los dos sirven; cuando el volumen sube, la diferencia se nota en la factura.
La IA y la automatización son el argumento de Tidio. Lyro aprende del contenido de tu web y de las preguntas frecuentes para resolver consultas repetitivas, y los Flows visuales no-code montan flujos de captación o respuestas sin programar. Es la propuesta de quien quiere un chatbot de IA funcional en horas, con piezas que se activan a la carta.
Crisp responde con más helpdesk en la tarifa base: inbox con email, knowledge base, contactos, análisis y un constructor de workflows para chatbots por reglas, además de WhatsApp, Instagram, Telegram y chat en una sola bandeja. Para un equipo que atiende de verdad y no solo un chat puntual, la caja de herramientas completa de Crisp pesa más que el asistente especializado de Tidio.
Precio y coste real
La tabla resume el duelo del modelo: Crisp cobra por workspace y no limita las conversaciones, mientras Tidio factura cada conversación con respuesta humana y la IA por separado.
| Concepto | Crisp | Tidio |
|---|---|---|
| Entrada | Gratis (2 asientos) | Gratis (50 conversaciones) |
| Modelo | Plano por workspace | Por conversación |
| Chatbot | Workflows visuales | Flows no-code |
| IA | Créditos incluidos | Lyro aparte desde 32,50 USD/mes |
| Conversaciones | Ilimitadas | Cupo mensual |
Para quién es cada uno
Crisp encaja en el equipo que quiere una bandeja de soporte completa, con WhatsApp e Instagram de serie y un coste que no dependa del volumen. Su límite es la especialización: sin el asistente de ventas de Tidio, la automatización se construye a mano.
Tidio encaja en la web o tienda pequeña que quiere chat con un asistente de IA desde el primer día y automatizaciones listas con presupuesto mínimo. Su límite es el modelo: cuando el volumen de conversaciones crece, el coste mensual crece con él.
Conclusión
Si tu prioridad es un chat con IA que resuelva y flujos de venta listos sin programar, Tidio entra rápido y barato. Si tu prioridad es una bandeja de soporte que crezca sin que la factura crezca con el tráfico, Crisp gana la comparación con su precio plano y conversaciones ilimitadas. La decisión es de escala: ¿cuánto esperas crecer en volumen de conversaciones?