Análisis de mercado
Publicado y verificadoCuánto cuesta un CRM en 2026: 188 herramientas bajo la lupa
Precio de entrada de 188 CRMs de GuiaCRM 2026 por tramo, segmento y modelo: gratis, menos de 15, 15-30, 30-60, más de 60 o sin precio público.
El ranking de GuiaCRM de 2026 verifica 188 herramientas de CRM para España y Latinoamérica y conserva para cada una un resumen de precios con su fuente oficial. Este estudio agrega esos 188 resúmenes con un script reproducible que lee el mismo JSON del ranking y extrae de cada producto su precio de entrada. Con eso responde a tres preguntas: cuánto cuesta empezar con un CRM en 2026, en qué tramos se concentra la oferta y qué nichos salen más caros. Todos los números de las tablas salen de esa agregación, verificada el 12 de agosto de 2026.
Cómo se agregaron los números
El script (agency-system/scripts/seo/agregar-precios-crm.mjs) define el precio de entrada como la cifra mensual más baja que publica cada proveedor, ya sea por usuario, por asiento o como plan plano por cuenta. Cuando el resumen solo da tarifa anual, se divide entre 12, y cuando aparecen dos precios, uno mensual y otro anual, se toma el menor de los dos. Los importes en dólares se tratan como equivalentes al euro para encajar los tramos, porque la mayoría de los proveedores internacionales factura en USD sin IVA; las monedas de Latinoamérica se convierten con tipos aproximados (20,8 MXN por EUR, 4.550 COP por EUR, 1,17 GBP por EUR). Las tablas conservan la cifra original para que cualquiera pueda rehacer el cálculo.
Las limitaciones se reconocen antes de leer los resultados. Los precios van sin IVA y representan el punto de entrada, no el coste real del primer año: mínimos de asientos, permanencias y add-ons no caben en esta agregación. Los resúmenes que la revisión no pudo verificar en la web oficial, marcados con “sin precio público”, “a consultar” o “sin verificar”, se cuentan aparte y no entran en las medias. Tampoco entran en los tramos de pago los CRM de código abierto cuyo hosting se factura aparte, porque su entrada real es cero.
Los tramos de precio de entrada
De las 188 herramientas, 59 no publican un precio de entrada verificable (el 31,4 %). Entre las 129 que sí, el tramo más poblado no es el de pago: 54 herramientas ofrecen plan gratuito, freemium o código abierto (28,7 %). Los tramos de pago se reparten con una pirámide ancha abajo: apenas 10 herramientas arrancan por debajo de 15 €, 25 se mueven entre 15 y 30 €, 18 entre 30 y 60 € y 22 exigen más de 60 € al mes.
| Tramo de entrada | Herramientas | % del total |
|---|---|---|
| Gratis, freemium o código abierto | 54 | 28,7 % |
| Menos de 15 € al mes | 10 | 5,3 % |
| De 15 a 30 € al mes | 25 | 13,3 % |
| De 30 a 60 € al mes | 18 | 9,6 % |
| Más de 60 € al mes | 22 | 11,7 % |
| Sin precio público | 59 | 31,4 % |
Entre las 100 herramientas con un precio de entrada publicado, la mediana es de 29 € al mes y la media de 62,1 €. La distancia entre ambas cifras dice que la mayoría de la oferta entra barata y que la media la infla una cola de plataformas caras. Esa asimetría es la primera conclusión útil para quien compara: la entrada típica es mucho más baja que lo que sugieren los nombres grandes del mercado.
Modelo de facturación y extremos del mercado
La unidad de facturación sigue siendo el usuario o asiento: 58 de las herramientas con precio publicado cobran por persona, frente a 37 que facturan un plan plano por cuenta u organización. Los 54 planes gratuitos y las 59 sin precio completan el cuadro, con solapes: hay freemium que también facturan por usuario, como Zoho, HubSpot o SendPulse. La diferencia de coste entre los dos modelos es grande y poco comentada.
La cifra que sorprende. Los planes planos por cuenta arrancan de media en 112 € al mes, frente a los 31 € de los que facturan por usuario: casi el cuádruple en el punto de entrada, a cambio de asientos, WhatsApp o automatización incluidos en la tarifa.
| CRM | Precio de entrada publicado | Cómo factura |
|---|---|---|
| Alegra CRM | 17.900 COP/mes (≈ 4 €) | plan |
| Bigin by Zoho | 7 USD/usuario/mes | usuario |
| Nutshell | 7 USD/usuario/mes | usuario |
| ClickUp | 7 USD/usuario/mes | usuario |
| OnePageCRM | 8,95 EUR/usuario/mes | usuario |
| Agile CRM | 8,99 USD/usuario/mes | usuario |
| Freshsales | 9 USD/usuario/mes | usuario |
| Close | 9 USD/usuario/mes | usuario |
| SendPulse | 10 USD/mes | plan |
| HubSpot | 10 USD/usuario/mes (promo) | usuario |
En el otro extremo, los diez precios de entrada más altos publicados están dominados por el inmobiliario: CINC pide 899 USD al mes, Real Geeks 399, RISE by MoxiWorks 300 y Sierra Interactive 299,95. Keap cuesta 249 USD al mes si se paga anual (2.988 USD al año), Lawmatics 199, Top Producer 179, iHomeFinder 169, Kajabi 149 y Bloomerang 125. Seis de los diez son CRM verticales de real estate, un dato que el siguiente apartado confirma con la media por nicho.
Qué segmento cuesta más
Agrupando por el campo “best for” de cada producto, el inmobiliario es el nicho con la entrada más cara con diferencia: 21 herramientas con una media de 181 € al mes entre las 14 que publican precio, y una mediana de 73,5 €. Le siguen el sin ánimo de lucro (93 € de media), las agencias (57 €) y el marketing (51 €). En el otro lado, los CRM de autónomos y servicios profesionales arrancan de media en 24 €, el field service en 30 € y el segmento general en 35 €.
| Segmento | Herramientas | Con precio publicado | Entrada media | Mediana |
|---|---|---|---|---|
| Inmobiliario | 21 | 14 | 181 € | 73,5 € |
| Sin ánimo de lucro y donantes | 8 | 5 | 93 € | 99 € |
| Agencias | 4 | 3 | 57 € | 50 € |
| Marketing y email | 24 | 18 | 51 € | 25 € |
| Coaching y formación | 4 | 3 | 42 € | 40 € |
| Venta conversacional y WhatsApp | 8 | 7 | 40 € | 28 € |
| General y resto | 80 | 42 | 35 € | 24 € |
| Field service | 7 | 4 | 30 € | 24,5 € |
| Autónomos y servicios profesionales | 20 | 8 | 24 € | 19 € |
La tabla deja fuera salud y enterprise, cuyos nichos apenas publican precio (1 y 2 de 8 y 4 respectivamente), que es de por sí una conclusión: cuanto más vertical es el CRM y más especializada la venta, menos tarifas públicas hay. La pyme que busca CRM genérico tiene dónde comparar; la que busca un vertical, muchas veces solo encuentra un botón de hablar con ventas.
WhatsApp e IA de pago: el límite del estudio
El ranking mide el encaje con WhatsApp y conversación como criterio propio, pero no recoge de forma sistemática qué cobra cada proveedor aparte por WhatsApp o por IA. Solo aparecen cargos cuando el resumen los declara en texto, y eso limita el cruce. Confirmados por el texto: Upnify cobra el canal WhatsApp multicanal aparte (1.990 MXN prepago por 1.000 conversaciones) y Leadsales vende su IA para WhatsApp, el Lead Agent, desde 87 USD al mes sobre el plan base. En IA, además de Leadsales, CINC añade 200 USD al mes por su capa y Jobber factura un asistente con IA, el Receptionist AI, como add-on. Son cuatro ejemplos y no un censo: el resto de resúmenes no desglosa estos cargos, así que el coste real de WhatsApp o de la IA es la letra pequeña que este conjunto de datos no puede agregar.
Qué significa para una pyme que decide
La entrada por usuario entre 7 y 15 € al mes es real y verificada en 2026: Bigin, Nutshell, ClickUp, OnePageCRM, Freshsales, Close, Pipedrive, Zoho o Kommo publican tarifas en esa franja con facturación anual. Para un equipo pequeño, un plan plano bien elegido puede ser más barato que sumar asientos en un CRM por usuario. Y cuando el canal de venta es WhatsApp, los once mejores del ranking que publican precio arrancan de media en 30 € al mes, con una mediana de 19,9 €.
Quedan dos avisos. El primero: 59 de 188 herramientas no publican precio, y la mayoría son verticales o enterprise; ahí el presupuesto se negocia, no se compara. El segundo: el precio de entrada rara vez es el coste del primer año, porque los mínimos de asientos, el descuento anual y los cargos por WhatsApp o IA se suman después. La pregunta que resuelve la compra no es cuánto cuesta el asiento, sino qué se paga al segundo mes, cuando el equipo y el canal ya están funcionando.