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Publicado el 9 de septiembre de 2025Zendesk retira Zendesk Sell: estará disponible hasta el 31 de agosto de 2027
Zendesk anuncia la retirada de su CRM de ventas Zendesk Sell y recomienda a sus clientes evaluar alternativas como Pipedrive.
Zendesk anunció oficialmente la retirada de Zendesk Sell y de su app móvil. El producto dejará de estar disponible el 31 de agosto de 2027; hasta esa fecha los clientes mantienen acceso completo.
La compañía justifica la decisión por su foco en el servicio al cliente y en la IA. Como alternativa, recomienda a los clientes evaluar Pipedrive, con el que ha establecido una alianza y herramientas de migración, u otras opciones de CRM de ventas.
Importante para clientes de Sell. Cuando termine la suscripción o llegue el 31 de agosto de 2027 (lo que ocurra primero), los datos se eliminarán según la política de borrado de Zendesk. Es una decisión que conviene planear con tiempo.
Qué significa para la comparativa
Zendesk Sell era una opción de CRM de ventas ligada al ecosistema de soporte de Zendesk. Con esta retirada, los equipos que lo usaban tienen dos caminos: migrar dentro del ecosistema de Zendesk (si solo necesitan la parte de soporte) o mover el pipeline a un CRM de ventas dedicado.
| Fecha | Hito |
|---|---|
| Hoy | Acceso completo al producto |
| 31 ago 2027 | Fin de disponibilidad |
| Al terminar la suscripción | Borrado de datos |
Qué cambia para ti
La ficha de Zendesk Sell abre el análisis completo: precio, límites, capacidades y fuentes oficiales. Si esta novedad afecta a una decisión que tienes sobre la mesa, conviene contrastarla con la versión de los datos a la fecha de hoy, no con la noticia en sí.