Análisis verificado
Crisp: soporte todo en uno con chat, inbox y IA por precio plano
Crisp: chat web, inbox compartido e IA a precio plano por workspace, con conversaciones ilimitadas.
Crisp es la mejor relación precio-función del chat-first: bandeja única, chatbot por workflows y IA a un precio plano por workspace que no penaliza el volumen; la estructura de tickets y los SLAs profundos quedan fuera, así que el soporte muy formal pedirá una plataforma de otro nivel.
Revisado el 12/8/2026Startups y pymes que quieren chat web e inbox en una sola herramienta a precio fijo
Equipos que atienden por WhatsApp, Instagram, Telegram y chat desde una bandeja única
Quien valora un coste predecible con conversaciones ilimitadas
Departamentos de soporte formal que necesitan SLAs complejos y estructura de tickets enterprise
Quien busque el ecosistema de integraciones de Zendesk o funciones de venta ecommerce nativas
Para quién. Startups y pymes que quieren atender desde el chat de la web, WhatsApp, Instagram o Telegram en una sola bandeja, sin que el precio se dispare con el volumen. Crisp cobra un precio plano por workspace y las conversaciones no tienen límite.
Precio de entrada
Crisp tiene un plan gratuito real con dos asientos y el chat de la web incluido. El primer plan de pago, Mini, cuesta 45 dólares al mes por workspace con cuatro asientos y el email en bandeja compartida. Essentials, a 95 dólares, sube a diez asientos y añade la mensajería omnicanal de WhatsApp, Instagram, SMS y más. Plus, a 295 dólares, incluye veinte asientos y el agente de IA completo.
| Plan | Coste |
|---|---|
| Free | 0 USD (2 asientos) |
| Mini | 45 USD/workspace/mes |
| Essentials | 95 USD/workspace/mes |
| Plus | 295 USD/workspace/mes |
Los asientos extra cuestan 10 dólares al mes. La IA se factura con créditos incluidos en cada plan: alrededor de noventa conversaciones automatizadas en Mini, cuatrocientas cincuenta en Essentials y mil trescientas cincuenta en Plus. El servidor de datos en Europa y el precio plano con conversaciones ilimitadas son los dos argumentos que repiten sus clientes.
Qué hace bien
La bandeja única es la base del conjunto. El chat de la web, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger y email llegan a un mismo inbox, con un equipo de dos personas atendiendo sin saltar de aplicación. El widget de chat es ligero y configurable, y las aplicaciones de escritorio y móvil están cuidadas.
El constructor de workflows visual permite montar chatbots que responden según reglas, y el agente de IA aprende de la knowledge base para resolver consultas por su cuenta. La knowledge base integrada, las analíticas y la página de estado completan el paquete en una sola cuota.
El límite está en el otro extremo del mercado: la estructura de tickets formal, las políticas de SLA complejas y la gestión de equipos muy grandes se quedan cortas frente a Zendesk o Intercom. Crisp es chat-first con funciones de helpdesk, no un sistema de tickets enterprise.
Para quién es
Crisp encaja en startups y pymes que quieren chat e inbox unificados a precio predecible, con WhatsApp e Instagram de serie y conversaciones sin límite. No encaja en un departamento de soporte con SLAs estrictos y miles de agentes, ni en quien necesita un ecosistema de integraciones amplio tipo enterprise.
Conclusión
Crisp es la opción más sensata del chat-first: precio plano, bandeja única y conversaciones ilimitadas en una sola cuota. Para una startup o pyme que atiende por chat y mensajería, es difícil justificar pagar más. Para un soporte con estructura formal de tickets y SLAs, la categoría se queda corta y la comparación va a Zendesk o Intercom.