Comparativa verificada
vs
Kommo vs EngageBay
EngageBay regala un CRM para 15 usuarios con precios bajos, pero sin WhatsApp ni español y con límites confusos; Kommo cobra en USD y domina canal y automatización.
Conclusión
EngageBay es la opción más barata del lote y un buen punto de partida para un pequeño negocio sensible al precio: su plan gratuito de 15 usuarios es real. Pero sin WhatsApp confirmado, con nombres de planes duplicados que confunden y con la automatización rezagada, Kommo gana la mayoría de criterios cuando el equipo quiere vender por el canal. El precio bajo no compensa la ausencia de lo que de verdad convierte.
Datos revisados el 9/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
EngageBay se enfoca en pequeños negocios pero en USD y sin evidencia de localización en español; Kommo tampoco la documenta, pero no suma la confusión de planes.
Ventas, llamadas, formularios, marketing y soporte opcional son amplios para un todo-en-uno económico.
El plan gratuito de 15 usuarios y los precios públicos bajos aportan un valor excepcional.
Kommo trae la API oficial de WhatsApp desde el plan Base; EngageBay no confirma capacidad oficial del canal.
EngageBay ofrece entrada gratuita y chat en vivo, pero sin prueba diferenciada ni SLA; Kommo documenta canales fijos.
La automatización de ventas de EngageBay empieza en Growth con flujos con tope; la de Kommo arranca en Advanced con más recorrido.
La entrada gratuita de EngageBay es sencilla, pero los nombres de planes duplicados crean fricción frente al flujo directo de Kommo.
EngageBay tiene REST, webhooks y más de 250 integraciones, pero el acceso por plan no está claro; Kommo publica límites.
Los tramos de leads de Kommo crecen de forma predecible; los límites de EngageBay por nivel son ambiguos.
Kommo ocupa el puesto 6 con 73,75 frente al 29 de EngageBay con 63.
En una frase. EngageBay te regala un CRM para 15 usuarios y precios que casi nadie iguala, pero sin WhatsApp confirmado y con límites que confunden; Kommo te cobra claro y te da el canal que convierte.
Qué cambia de verdad
EngageBay es la apuesta más económica del lote, y eso se nota desde el primer dato: su plan gratuito permanente admite hasta 15 usuarios y 250 contactos, y el plan de pago más bajo, CRM & Sales Bay Basic, cuesta 12,99 dólares al mes o 11,95 en facturación anual. Para un pequeño negocio que no quiere arriesgar ni un euro, ese punto de partida es difícil de superar, con múltiples tracks de deals, llamadas, scoring e integraciones dentro del precio.
El problema es que el ahorro se cobra en el límite y en la claridad. El nivel gratuito se queda en 250 contactos y sin flujos de trabajo, secuencias, multidivisa ni informes personalizados; la automatización de ventas empieza en Growth, y los precios y límites difieren entre CRM & Sales Bay y All-in-One, con la página mostrando textos mal formados como el tope de contactos de Growth. WhatsApp no está confirmado y la localización en español tampoco. Para un equipo que quiere crecer, esa ambigüedad se convierte en un riesgo de presupuesto.
Kommo compite con transparencia y canal. El precio es exacto, aunque en USD y con prepago de seis meses, y la API oficial de WhatsApp entra en el plan Base con números asignados. La automatización de pipeline y los bots llegan en Advanced, con límites predecibles por tramos de leads. La comparación se resume en una disyuntiva: pagar poco y pelear con los límites de EngageBay, o pagar más y que el canal y la escala funcionen desde el primer día con Kommo.
Precio y coste real
| Concepto | Kommo | EngageBay |
|---|---|---|
| Entrada | Prueba de 14 días sin tarjeta | Plan gratuito para 15 usuarios y 250 contactos |
| Primer plan de pago | Base USD 15/usuario/mes, prepago 90 por seis meses | Basic 11,95 USD/usuario/mes anual o 12,99 mensual |
| Facturación | Solo USD, semestral | USD, mensual, anual o bienal |
| API oficial en Base (1 número) | Sin capacidad oficial confirmada | |
| Automatización | Desde Advanced | Empieza en Growth |
| Claridad de límites | Alta y predecible | Ambiguos, difieren entre productos |
EngageBay no aclara el límite exacto de contactos de Growth ni el acceso a la API por plan.
Para quién es cada uno
EngageBay encaja con pequeños negocios sensibles al precio que quieren un CRM de ventas con marketing y soporte opcionales, y que están dispuestos a aceptar límites y a probar sin gastar. Es la compra prudente para quien aún valida si el CRM le sirve.
Kommo es para equipos comerciales cuyo embudo se decide en el chat: venta por WhatsApp, distribución e inmobiliarias que necesitan automatizar conversaciones y que priorizan la claridad del coste.
Conclusión
Mi postura es que EngageBay gana únicamente cuando el presupuesto es el criterio dominante y el equipo acepta pelear con límites y nombres de planes duplicados. Kommo gana en casi todo lo demás: canal, automatización, claridad y escala. El precio bajo de EngageBay es real, pero para un equipo que ya sabe que el WhatsApp es donde se cierra la venta, el plan gratuito es un ahorro que se paga en lo que no convierte.
