Comparativa verificada
vs
WATI vs Trengo
WATI y Trengo para comunicarse con clientes: plataforma de WhatsApp con API oficial y precio por uso frente a bandeja omnicanal con IA y precio plano.
Conclusión
WATI encaja donde WhatsApp es el canal único y el precio importa, y Trengo donde el equipo atiende varios canales con la misma bandeja; los 299 euros de entrada de Trengo solo se justifican con volumen real de soporte.
Datos revisados el 12/8/2026Analiza cada uno por separado
Resultado por criterio
Plataforma construida alrededor de WhatsApp con API oficial de Meta.
Email, WhatsApp, Instagram, Facebook, chat y voz en una bandeja.
Growth en torno a 49 USD frente a los 299 EUR de Boost.
Agente de IA HelpMate y flujos automáticos de varios pasos por defecto.
Campañas con plantillas aprobadas incluidas; en Trengo son add-on.
En una frase. WATI es una plataforma de WhatsApp con API oficial y precio por uso, y Trengo es una bandeja omnicanal para equipos de soporte con un precio plano por usuarios y conversaciones.
Qué cambia de verdad
WATI concentra todo en WhatsApp: la API oficial de Meta, las campañas con plantillas aprobadas y una bandeja de equipo donde varios agentes atienden el mismo número. Su precio sigue al uso, porque se cobra por contactos activos y por mensajes según la tarifa de Meta. Es la elección natural para quien quiere profundidad en el canal sin pagar por canales que no usa.
Trengo, en cambio, une en una sola bandeja email, WhatsApp, Instagram, Facebook, el chat de la web y hasta llamadas. Su agente de IA, HelpMate, sugiere y envía respuestas automáticas entrenadas con el conocimiento del negocio, y los flujos de automatización de varios pasos entre canales completan la oferta. La entrada es alta, 299 euros al mes, pero incluye diez usuarios y 6.000 conversaciones al año, lo que a un equipo de soporte le sale a un coste por persona contenido.
La diferencia de fondo está en el oficio. WATI es la herramienta del canal para quien vende por WhatsApp; Trengo es la herramienta de la atención para quien responde por varios canales. Si el volumen es de soporte, Trengo ordena mejor el trabajo; si el volumen es de venta por chat, WATI cuesta menos y automatiza más el envío.
Precio y coste real
| Concepto | WATI | Trengo |
|---|---|---|
| Entrada | Growth, ~49 USD/mes | Boost, 299 EUR/mes (anual) |
| Modelo de cobro | Contactos activos + mensajes | Usuarios y conversaciones |
| Usuarios incluidos | 3 (Growth) | 10 (Boost) |
| Difusiones | Incluidas desde Growth | Add-on |
| IA | Copilot y agentes | HelpMate y flujos de automatización |
Para quién es cada uno
WATI encaja con el equipo comercial o de soporte cuyo canal principal es WhatsApp y quiere pagar por lo que usa. El peaje está en calcular los mensajes de plantilla, que pueden hinchar la factura en campañas intensivas.
Trengo encaja con el equipo de atención que gestiona varios canales a la vez y necesita una bandeja única con IA. El peaje está en la entrada de 299 euros, que solo se justifica si ya atiendes volumen.
Si WhatsApp es tu canal y el precio manda, WATI. Si respondes a clientes por email, redes y chat, Trengo.
Conclusión
Elige WATI si el negocio vive de WhatsApp y quieres una plataforma con API oficial que se pague según el uso. Elige Trengo si tu equipo atiende varios canales y necesita una bandeja con IA y un precio plano. Ambas son sólidas en su terreno, y la diferencia real es si tu cliente te habla solo por WhatsApp o por todos lados.