Análisis verificado
WATI: plataforma WhatsApp Business API que cobra por contactos activos y mensajes
WATI centraliza WhatsApp con la API oficial de Meta, chatbots y campañas; el plan Growth arranca en torno a los 49 USD al mes con 500 contactos activos.
WATI es la plataforma WhatsApp-first con API oficial de Meta más completa de su rango: el plan Growth arranca en torno a los 49 dólares al mes con tres usuarios y 500 contactos activos, y el coste real suma lo que Meta cobra por cada mensaje de plantilla; encaja donde el canal es WhatsApp, no donde el canal es el email o las redes.
Revisado el 12/8/2026Equipos que viven de WhatsApp y quieren la API oficial de Meta con chatbots, campañas y bandeja compartida
Negocios que prefieren pagar por contactos activos y mensajes reales antes que por usuarios
Quien necesita difusiones masivas con plantillas aprobadas y seguimiento de entregas
Quien solo quiere automatizar Instagram o Messenger, donde otras herramientas cubren más canales por menos dinero
Equipos que necesitan un pipeline de ventas completo: WATI gestiona el canal, no la oportunidad
Para quién. Equipos que venden o atienden por WhatsApp y quieren dejar atrás el teléfono suelto: una bandeja compartida, chatbots que contestan solos, campañas con plantillas aprobadas y la API oficial de Meta detrás. WATI es un socio oficial de Meta y su propuesta es clara: si tu cliente vive en WhatsApp, esta plataforma lo gestiona de principio a fin.
Precio de entrada
WATI vende suscripciones por contacto activo mensual (lo llaman MAC) y suma aparte el coste de cada mensaje de plantilla según la tarifa de Meta. El plan Growth, en torno a 49 dólares al mes con facturación anual, incluye tres usuarios y 500 contactos activos; Pro sube a cinco usuarios y 1.000 contactos con difusiones ilimitadas, y Business llega a diez usuarios, 2.500 contactos y varios números de WhatsApp. Los precios exactos cambian por región y ciclo de facturación, así que conviene confirmarlos en la página oficial antes de comparar.
| Plan | Coste orientativo | Incluye |
|---|---|---|
| Growth | ~49 USD/mes | 3 usuarios y 500 contactos activos (MAC) |
| Pro | ~99 USD/mes | 5 usuarios y 1.000 MAC, difusiones ilimitadas |
| Business | ~199-299 USD/mes | 10 usuarios y 2.500 MAC, varios números |
| Mensajes | Aparte | Tarifa de Meta por plantilla |
Qué hace bien
Lo que distingue a WATI es que trabaja con la API oficial de WhatsApp Business: las difusiones se envían por el canal autorizado de Meta, con plantillas que hay que aprobar y un seguimiento de entregas que una solución que simula un teléfono no puede ofrecer. Para un negocio que depende del volumen de mensajes, esa diferencia de seguridad y trazabilidad pesa más que cualquier función suelta.
La bandeja de equipo permite que varios agentes atiendan el mismo WhatsApp sin pisarse, y los chatbots sin código resuelven dudas y recogen datos antes de pasar la conversación a una persona. El añadido de IA, con un copilot dentro de la bandeja y agentes que gestionan conversaciones enteras, redondea la propuesta para quien quiere automatizar la primera atención. El plan de pago por uso, que arranca con una cuota única y créditos de mensajes, cubre a quien solo quiere enviar campañas sin suscripción recurrente.
Para quién es
WATI encaja con el equipo comercial o de soporte cuyo canal principal es WhatsApp y quiere profesionalizarlo: centralizar conversaciones, lanzar campañas con plantillas y dejar que los bots absorban las dudas repetidas. El precio por contactos activos y mensajes hace que el coste siga al uso real, lo que beneficia a quien tiene volumen variable. La frontera está en la venta: WATI gestiona el canal con maestría, pero no es un CRM con pipeline, etapas y pronóstico, así que quien necesite esa capa tendrá que conectarla aparte.
Conclusión
WATI es la opción seria cuando el negocio vive de WhatsApp: API oficial de Meta, bandeja compartida, chatbots y campañas con seguimiento, con un coste que sigue a los contactos activos y a los mensajes reales. Si tu canal es WhatsApp, está entre las alternativas más completas de su rango. Si necesitas pipeline y gestión de oportunidades, WATI cubre el canal y un CRM asume la venta.