Klaviyo: email y SMS para ecommerce con atribución de ingresos

Para quién. Tiendas online que viven de la repetición de compra y quieren email, SMS y flujos construidos sobre datos de compra, con atribución de ingresos en cada campaña.

Precio de entrada

Plan	Coste
Free	0 USD: hasta 250 perfiles, 500 emails al mes y 5 USD de mensajes móviles
De pago	desde ~45 USD/mes: escalado por perfiles activos, según las soluciones elegidas

Klaviyo cobra por perfiles activos y no por emails enviados, y el precio base sube con el número de perfiles y con las soluciones que añadas (marketing, datos y analítica, servicio). La página de precios muestra el total por combinación elegida. El plan gratuito de 250 perfiles se queda corto en cuanto la lista crece, y el soporte completo por email solo llega en los planes de pago.

Qué hace bien

La base de Klaviyo son los flujos de automatización construidos sobre eventos reales de la tienda: carrito abandonado, pedido realizado, reposición de stock y abandono de navegación. La segmentación combina datos de compra, comportamiento y valores de cliente para construir segmentos que se actualizan solos, y cada campaña o flujo muestra los ingresos atribuidos, que es la métrica que manda en ecommerce.

Klaviyo nace como plataforma de marketing para Shopify y WooCommerce, con integraciones nativas y un marketplace de 350+ apps. El email y el SMS comparten la misma base de datos y los mismos flujos, de modo que una campaña puede repartirse por canal según las preferencias del cliente. La analítica de marketing y la capa de datos de cliente completan el conjunto para tiendas que quieren medir el ciclo completo.

El contrapunto es el precio por volumen: cada perfil activo cuenta en la factura, y las soluciones de datos, servicio o analítica se suman por separado. Para una tienda con listas grandes, el coste mensual puede superar con holgura al de alternativas generalistas.

Para quién es

Klaviyo encaja para tiendas online B2C con catálogo y repetición de compra, desde tiendas pequeñas de Shopify hasta marcas con volumen, que miden el marketing por ingresos y necesitan email y SMS sobre datos de compra. Descártala si tu negocio no tiene tienda online o si tu prioridad es un boletín barato para una lista grande: ahí la factura por perfiles activos pesa más que el valor de los flujos.

Notas

Los precios están tomados de la página pública en dólares, con el plan de marketing como base. El importe final depende de los perfiles activos y de las soluciones añadidas (analítica, datos, servicio), que se suman a la tarifa. Klaviyo publica también un comparador con Mailchimp para ecommerce; las cifras cambian con frecuencia y conviene revisarlas antes de decidir.

Conclusión

Klaviyo es la herramienta de email y SMS que más sentido tiene para una tienda online que quiere automatizar sobre el comportamiento de compra y medir todo en ingresos. El plan gratuito permite probar los flujos con datos reales, y el salto de precio llega con el volumen. Si tu negocio no es ecommerce, o si la factura por perfiles activos desborda tu presupuesto, una plataforma generalista te dará más por menos.