Análisis verificado
Salesmate: ventas, marketing y soporte en un solo CRM medido por créditos
Salesmate desde 23 $ por usuario con email, llamadas, SMS, automatización y tickets; los créditos Smart Flow y los complementos deciden el coste real.
Salesmate unifica un stack de engagement potente, con email, llamadas, SMS, secuencias y tickets en una sola suscripción a precio contenido; el modelo de créditos para la automatización y la moneda en dólares obligan a presupuestar por uso desde el primer mes.
Revisado el 9/8/2026Pymes que quieren ventas, marketing y soporte en una sola plataforma, con pipeline, email y llamadas integrados
Equipos de venta que viven del email y el teléfono, con marcador, SMS y transcripción de llamadas nativos
Empresas en crecimiento que valoran la API REST, la extensión de Chrome y las apps móviles en todos los planes
Equipos que quieran automatización sin estar pendientes de créditos mensuales
Compradores que necesiten WhatsApp, localización en español o precio en euros verificados
Salesmate pertenece a la familia de CRMs que aspiran a ser el centro de operaciones de la pyme: ventas, email, llamadas, SMS, marketing, soporte y encuestas en una sola plataforma. La ambición es real y el precio de entrada contenido, pero su manera de cobrar la automatización por créditos convierte la planificación del presupuesto en una disciplina tan importante como la gestión del pipeline.
Para quién. Startups y pymes en Basic, empresas en crecimiento y de tamaño mediano en Pro, y equipos multifuncionales de ventas, marketing y soporte en Business. Si tu equipo vive del email, el teléfono y los mensajes de texto, Salesmate integra esos canales donde otros solo los conectan. La localización en español y el WhatsApp no están confirmados, y los precios se publican en dólares.
Precio de entrada
Basic cuesta 23 dólares por usuario al mes con facturación anual, con hasta un 20% de ahorro respecto al ciclo mensual; Pro sube a 39 dólares y Business a 63. El importe mensual de Basic sin compromiso anual no aparece en la respuesta oficial capturada, un detalle que conviene pedir antes de comparar. Enterprise se cotiza bajo presupuesto y sus paquetes de onboarding empiezan en 1.999 dólares, lo que sitúa la decisión empresarial en otro plano.
Qué hace bien
La propuesta de valor es la unificación: pipeline de ventas con múltiples pipelines, productos y presupuestos, sincronización completa de email con plantillas, campañas, secuencias y programador de reuniones, y una capa de teléfono nativa con marcador, SMS, buzón de voz y transcripción de llamadas que evita herramientas externas. El stack de engagement se completa con formularios web, dashboards, objetivos, encuestas y un copilot de IA, y el módulo de soporte con ticketing y SLAs cierra el círculo para equipos que venden y atienden. La API REST, las apps móviles, la extensión de Chrome y las integraciones vienen incluidas en todos los planes, lo que permite empezar barato y crecer sin recablear.
Dónde flojea
Basic es un plan de entrada con ausencias notables: sin secuencias, sin gestión de productos y presupuestos, sin ticketing, sin bandeja de entrada de equipo, sin SSO y sin permisos por campo. La automatización se mide por créditos, con 5.000, 10.000 o 15.000 créditos Smart Flow por usuario y mes según el nivel, y un equipo que automatice en serio debe vigilar ese contador o ver cómo se paga cada exceso. Las llamadas y mensajes, los créditos adicionales, la IP dedicada y los agentes de IA son complementos, y los números de teléfono se contratan aparte desde 1,10 dólares al mes, así que el coste real es la suma de varias piezas.
Capacidades
| Área | Estado |
|---|---|
| Contactos, empresas, deals y pipelines múltiples | Nativa |
| Sincronización de email, plantillas, campañas y secuencias | Nativa, secuencias desde Pro |
| Llamadas, SMS, marcador y transcripción | Nativa, números y mensajes aparte |
| Smart Flow, formularios, dashboards y objetivos | Nativa con créditos |
| Productos, presupuestos y gestión de catálogo | Según nivel |
| Ticketing, SLAs y bandeja de entrada de equipo | Según nivel |
| Encuestas, gestión de duplicados y copilot de IA | Nativa |
| API REST, apps móviles y extensión de Chrome | Nativa |
| No confirmado en las fuentes revisadas |
Límites y condiciones
La automatización se mide por créditos, los complementos de llamadas, SMS, IP dedicada e IA se suman al precio base, y la prueba de 15 días no aclara si exige tarjeta de crédito. El importe de Basic mensual no se verifica en la página oficial, Enterprise se cotiza por presupuesto y la facturación en dólares pesa para un comprador europeo. Quien quiera saber cuánto paga de verdad debería sumar el plan, los complementos y el consumo previsto de créditos antes de decidir.
Conclusión
Salesmate es una opción fuerte para pymes que venden por email y teléfono y quieren marketing y soporte cerca, con un plan base que incluye API y apps en todos los niveles. Mi consejo es que presupuestes por uso desde el principio: estima cuántos créditos consumirá tu automatización y qué complementos necesitas de verdad, porque entre la entrada en dólares y la factura final hay una diferencia que el titular no cuenta.