Mejores 10 CRM en Chile en 2026

En una frase. En Chile el CRM se elige por precio en dólares, soporte en español y WhatsApp; RD Station lidera una tabla dominada por los globales con plan gratis.

Lo que importa en Chile

La oferta chilena es casi toda en dólares. La factura de HubSpot, Zoho o Kommo llega con el tipo de cambio del día, así que la primera pregunta es cuánto vale el plan en pesos chilenos. El soporte en español marca la diferencia entre un proveedor con equipo local y otro que responde desde otro huso. La facturación electrónica del SII obliga a que el CRM se entienda con el software contable de la empresa, igual que la DIAN en Colombia o la SUNAT en Perú. Y el WhatsApp repite como el canal donde se cierra la venta.

El sector de servicios en terreno tiene su propio peso en Chile. Para un equipo de instalaciones o mantenimiento, un CRM de field service como Jobber, desde 29 USD al mes con pago anual, o Housecall Pro, desde 59 USD al mes, organiza la agenda de técnicos y los presupuestos desde el móvil.

Los planes gratuitos de los globales dominan la entrada al mercado: Zoho regala tres usuarios, HubSpot dos, Bitrix24 un plan completo de organización y Vtiger hasta diez usuarios con tres mil registros. La decisión chilena suele empezar por ahí y escalar en dólares cuando el equipo crece.

El despacho y la consultora leen la oferta con el precio por asiento en la mano: para un equipo de tres personas, la diferencia entre los 14 USD de Zoho y los 15 USD de Kommo se juega en el canal, no en la tarifa. La facturación electrónica del SII obliga a que el CRM converse con el sistema contable, y las empresas con técnicos en terreno suman a la decisión la agenda móvil que traen los CRMs de field service.

El top 10

Posición	CRM	Precio real	Para quién
1	RD Station	Marketing desde ~16 USD/mes	Pyme que une inbound, ventas y WhatsApp en español
2	Kommo	Base 15 USD/usuario/mes con mínimo de 6 meses	Equipo de venta conversacional en WhatsApp e Instagram
3	HubSpot	gratis para 2 usuarios; Starter 10 USD promo	Negocio que crece hacia marketing y servicio
4	Zoho CRM	gratis para 3 usuarios; Standard 14 USD	Equipo que quiere personalización sin pagar entrada
5	Bitrix24	gratis; Basic 49 USD/org/mes en pago anual	Equipo que quiere todo-en-uno a precio plano
6	Leadsales	desde 97 USD/mes	Equipo que centraliza WhatsApp con agente de IA
7	Vtiger	gratis hasta 10 usuarios y 3.000 registros	Pyme que prueba una suite amplia sin coste
8	Agile CRM	gratis hasta 10 usuarios y 1.000 contactos	Equipo que quiere margen para equivocarse
9	EngageBay	gratis hasta 15 usuarios y 250 contactos	Equipo grande con pocos contactos
10	EspoCRM	Cloud Basic 12,90 EUR/usuario/mes con mínimo de 3	Pyme técnica que valora el control del código

Cómo se decidió

La rúbrica chilena da 30 puntos al precio y su previsibilidad, porque la cotización en dólares obliga a mirar el tipo de cambio. El encaje local vale 25, con soporte en español y documentación en el idioma. El WhatsApp suma 20, la cobertura funcional 15 y el soporte con la puesta en marcha 10.

RD Station encabeza porque concentra marketing, ventas y WhatsApp con soporte en español y un precio de entrada en dólares contenido. Kommo le sigue para quien vende en la conversación y HubSpot completa el podio por el plan gratis y el crecimiento hacia marketing y servicio. La cola de la tabla la ocupan las entradas gratuitas: los topes de Vtiger, Agile y EngageBay definen cuál de ellas vale la pena, y ese tope es la cifra que hay que mirar antes de invitar al equipo.

EspoCRM aparece por la vía técnica, con su cloud europeo y su modelo open source para quien no quiere depender de una suscripción americana. Leadsales entra por el canal: si la venta de la empresa vive en el chat, el agente de IA que responde fuera de horario pesa más que la cobertura funcional.

La cola de la tabla premia la entrada sin coste: Vtiger con diez usuarios y tres mil registros, Agile con diez y mil, y EngageBay con quince y doscientos cincuenta contactos marcan tres tamaños de equipo distintos. El orden entre ellos lo decide el tope que encaje con el equipo, no la marca.

Qué cambia para ti

Las fichas del directorio conservan el detalle que la tabla resume. RD Station separa marketing y CRM; Kommo exige seis meses adelantados; HubSpot combina Hubs, asientos y contactos; Zoho CRM escala de 14 a 40 USD; Bitrix24 cobra por organización y no por usuario en su plan básico; Leadsales cobra por créditos; Vtiger limita el plan gratis a 3.000 registros; y EspoCRM pide mínimo de tres usuarios en la nube. El ranking de los 50 mejores CRM de 2026 pondera los nueve criterios para toda la tabla.