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Publicado y verificadoCRM gratis para pymes en España y Latinoamérica
Planes gratuitos reales de CRM para pymes hispanas: límites de usuarios y contactos, qué recortan, soporte en español y cuándo pasar a pago.
En una frase. Hay plan gratuito real de sobra, pero casi todos recortan usuarios, contactos, automatización y WhatsApp; el cero vale para validar el flujo, y el precio útil aparece al sumar los límites de un año.
En 2026 una pyme de España o Latinoamérica tiene más de diez planes gratuitos serios donde elegir. Zoho regala tres usuarios, HubSpot y Salesforce dos, Bigin uno con 500 registros, EngageBay quince con 250 contactos, Attio tres con 50.000 registros, Vtiger diez con 3.000 y Capsule dos con 250; Odoo, por su parte, deja usar una aplicación entera con usuarios ilimitados. La dificultad no está en encontrar plan gratis, está en leer cada límite antes de enamorarse del cero.
La tabla de los planes gratis reales
| CRM | Usuarios gratis | Límite principal | Precio | Soporte en español |
|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM | 3 | API con 5.000 créditos al día | USD, selector EUR | Sin confirmar |
| HubSpot | 2 | Productos básicos de ventas y marketing | USD | Sin confirmar |
| Salesforce Free Suite | 2 | Hay que entrar cada 60 días | 0 EUR, ediciones en EUR | Sin confirmar |
| Bigin by Zoho | 1 | 500 registros y 3 automatizaciones | USD con selector EUR | Sin confirmar |
| EngageBay | 15 | 250 contactos | USD | Sin confirmar |
| Attio | 3 | 50.000 registros | EUR | Sin confirmar |
| Vtiger One Pilot | 10 | 3.000 registros y 3 GB | USD | Sin confirmar |
| Capsule | 2 | 250 contactos | USD | Sin confirmar |
| Odoo One App Free | Ilimitados | Una app y sus dependencias | EUR | Documentado (correo, L-V) |
Lo que recortan de verdad
El número de usuarios es la puerta, pero el límite que decide la operación es otro. EngageBay ofrece quince usuarios con solo 250 contactos, una asimetría que convierte la cuenta en un escaparate más que en un almacén. Attio reparte tres asientos con 50.000 registros, la combinación más generosa para probar con datos reales. Vtiger admite diez personas con 3.000 registros y 3 GB, suficiente para una prueba de varios meses. Bigin llega a 500 registros y tres automatizaciones, justo para validar un pipeline de un solo vendedor.
El segundo recorte es el canal. En el nivel gratuito, ninguno de los nueve acredita WhatsApp oficial de serie: el canal vive en los planes de pago, en Bigin dentro de su empaquetado, en Odoo con plantillas y costes de Meta aparte, y en Brevo cobrado por uso. Para una pyme hispana que vende por WhatsApp, ese coste debe sumarse al presupuesto desde el primer mes.
Soporte en español y facturación en EUR
Solo Odoo documenta de serie lo que un comprador hispano nota cada semana: precios en euros y soporte por correo en español de lunes a viernes. Salesforce publica Free Suite en cero euros y Starter en 25, Attio factura en euros con 31 por asiento en Plus, y Bigin deja ver su tarifa en EUR; HubSpot, EngageBay, Vtiger y Capsule muestran dólares, y Zoho o Brevo no cierran un checkout localizado para España. La interfaz o el soporte en español del resto no está confirmado en las fuentes revisadas, así que esa comprobación forma parte de la prueba.
La alternativa open source
Dolibarr y EspoCRM bajan la licencia a cero de verdad con su núcleo de código abierto, pero el autoalojamiento traslada a tu equipo el servidor, las copias de seguridad y las actualizaciones. En el ranking de GuiaCRM ambos puntúan bien en amplitud, Dolibarr con 66 y EspoCRM con 64,5, y pagan la brecha en el canal conversacional, sin WhatsApp oficial acreditado. Son alternativa cuando existe capacidad técnica propia o de un partner; sin ella, la factura del mantenimiento supera a la licencia que te ahorras.
Cuándo pasar a plan de pago
El paso a pago no se decide por tiempo, se decide por el límite que tocas. Cambia de plan cuando superas los contactos o registros del nivel gratis, cuando necesitas más usuarios que los que admite, cuando la automatización te bloquea (EngageBay la abre en Growth, Bigin sube de tres reglas en Express) o cuando el WhatsApp se vuelve la operación. El precio útil de cada herramienta no es el cero del plan gratuito, sino la primera edición que cubre tu flujo entero: Bigin Express a 7 dólares por usuario, Vtiger One Growth a 12, Zoho Standard a 14, Pipedrive Lite desde 14 euros y Attio Plus a 31.
Veredicto por perfil
| Perfil | Veredicto |
|---|---|
| Autónomo que quiere ordenar su agenda | Bigin, un usuario gratis y 500 registros |
| Equipo de hasta diez personas sin presupuesto | Vtiger One Pilot, diez usuarios y 3.000 registros |
| Startup técnica con datos reales | Attio, tres asientos y 50.000 registros con API de primera clase |
| Pyme que factura en euros y quiere soporte en español | Odoo One App Free, la única con soporte documentado |
| Venta por WhatsApp desde el primer día | Plan de pago de Bigin o Kommo; el plan gratis no cubre el canal |
Qué cambia para ti
Abre la ficha del plan que te toca antes de crear la cuenta y comprueba tres números: usuarios, contactos y automatización. Zoho, Bigin, Vtiger, Attio y Capsule tienen el detalle de límites en su ficha; Odoo cubre el caso del que quiere facturar y soporte en español; y si el WhatsApp manda, Bigin o Kommo marcan el salto a pago desde el inicio.