Mejores CRM gratuitos en 2026

En una frase. Un plan gratuito vale cuando su tope de contactos y usuarios te aguanta el primer año de trabajo; si el límite se llena en tres meses, el coste llega con la migración.

Los planes gratuitos de los CRMs en 2026 cumplen un papel claro: te dejan probar el producto antes de pagar. La diferencia entre una entrada real y una demo con fecha está en tres cifras, usuarios, tope de contactos y automatización. Este artículo ordena los trece planes gratuitos verificados, con sus límites exactos y los casos donde el cero esconde un coste que llega después.

Los planes free con sus límites exactos

Zoho CRM permite tres usuarios sin fecha de caducidad publicada, con leads, oportunidades, workflows, informes y API. HubSpot deja a dos personas trabajar gratis con un pipeline, 2.000 envíos de email mensuales con su marca y 10 dashboards. Salesforce Free Suite aguanta dos usuarios con una condición: que la cuenta inicie sesión al menos una vez cada 60 días. Bigin ofrece un usuario y 500 registros, suficiente para probar el pipeline y corto para cualquier cartera real. EngageBay llega a 15 usuarios y 250 contactos, Attio a 3 asientos y 50.000 registros, Capsule a 2 usuarios y 250 contactos, y Vtiger a 10 usuarios y 3.000 registros con el plan One Pilot. Brevo funciona gratis con 300 emails diarios y 50 oportunidades, Odoo deja una aplicación sin coste y Really Simple Systems mantiene dos usuarios para microequipos B2B. En el open source el cero tiene otra naturaleza: Dolibarr, EspoCRM y SuiteCRM se descargan gratis en self-hosting y el límite lo pones tú, a cambio de servidor, copias de seguridad y actualizaciones.

Comparativa de planes gratuitos

CRM	Usuarios	Límites clave	Siguiente escalón
Zoho CRM	3	Sin caducidad; workflows, informes y API	Standard 14 USD/usuario/mes
HubSpot	2	2.000 envíos mensuales con marca, 1 pipeline	Starter 10 USD/asiento/mes, promoción
Salesforce	2	Sesión al menos cada 60 días	Starter 25 EUR/usuario/mes
Bigin	1	500 registros	Express 7 USD/usuario/mes
EngageBay	15	250 contactos	Basic 11,95 USD/mes en anual
Attio	3 asientos	50.000 registros	Plus 31 EUR/usuario/mes en anual
Capsule	2	250 contactos	Starter desde 18 USD/usuario/mes
Vtiger	10	3.000 registros	Growth 12 USD/usuario/mes en anual
Odoo	1 aplicación	Sin caducidad publicada	Standard 19,90 EUR/usuario/mes
Brevo	No fijado	300 emails diarios, 50 oportunidades	Sales Essentials 31 USD/mes
Dolibarr	Sin límite	Sin tope en self-hosting	DoliCloud 14 EUR/usuario/mes
EspoCRM	Sin límite	Sin tope en self-hosting	Cloud 12,90 EUR/usuario/mes, mínimo 3
SuiteCRM	Sin límite	Sin tope en self-hosting	Hosted 130 GBP/mes con soporte obligatorio

La tabla separa dos familias. En el SaaS el plan gratuito es un producto con topes deliberados: EngageBay regala usuarios y corta en 250 contactos, Capsule corta igual, y Bigin limita a 500 registros. En el open source el tope no existe en la licencia, porque el límite lo fija tu servidor y tu presupuesto de mantenimiento. La cifra que debe entrar en la comparación es el siguiente escalón, porque la entrada gratuita vale lo que cueste subir cuando llegues al límite.

Cuándo el plan gratuito no conviene

El tope de contactos es el primer límite y el más fácil de medir. EngageBay anuncia 15 usuarios, pero 250 contactos se llenan con una base mínima de clientes y prospectos, y el traspaso al plan de pago no trae descuento por el camino. Capsule se queda igual en 250 y Bigin llega a 500. Attio, con 50.000 registros, y Vtiger, con 3.000, dan aire, pero obligan a subir cuando el embudo crece. Si tu base proyectada a un año no cabe en el plan, el gratuito es una demo con tus datos dentro.

La automatización es el segundo límite. Zoho deja los workflows en el plan gratuito, pero HubSpot reserva las secuencias para Starter, Capsule exige Growth para automatizar y EngageBay empieza la automatización de ventas en Growth. Un equipo que planea quince seguimientos automáticos a la semana debe presupuestar desde el primer día el nivel que los incluye, y comparar ese precio, no el cero.

La propiedad de los datos y de las decisiones es el tercer límite. En un SaaS gratuito el tope y las condiciones los cambia el proveedor, y tu flujo queda a merced de una política que no firmaste. El open source invierte el riesgo: los datos y el límite son tuyos, y el coste aparece como horas de operación, actualizaciones y seguridad. Para un negocio sin perfil técnico, ese coste en horas suele superar la licencia que pretendía ahorrar.

Veredicto por perfil

Para un autónomo con una cartera pequeña, Bigin cubre el pipeline con 500 registros y un WhatsApp incluido en el plan de pago por 7 USD; si la cartera supera esos 500 contactos, Zoho con tres usuarios y sin caducidad es la entrada más segura. Para una pyme de tres a diez personas, Vtiger ofrece 10 usuarios y 3.000 registros en One Pilot, y EngageBay regala 15 usuarios si la base cabe en 250 contactos; Zoho sigue siendo la referencia si el equipo es de tres y quiere workflows desde el plan gratuito. Para un equipo técnico que valora la propiedad de los datos, Dolibarr, EspoCRM o SuiteCRM en self-hosting no tienen tope de usuarios, con la operación como coste real. Y para quien sabe que crecerá y quiere validar antes de pagar, HubSpot y Salesforce gratis sirven como demostración, siempre que el precio de Starter o del nivel útil esté ya presupuestado.

Qué cambia para ti

En las fichas de GuiaCRM tienes los límites y los precios con detalle:

• Zoho CRM: tres usuarios gratis y los límites por edición.
• HubSpot y Salesforce: dos usuarios cada uno, con la condición de actividad en el segundo.
• Bigin by Zoho: 1 usuario, 500 registros y el salto a Express.
• EngageBay, Attio, Capsule y Vtiger: los planes con más usuarios o más registros y sus topes.
• Dolibarr, EspoCRM y SuiteCRM: el coste real del self-hosting.